Возврат товара по кассе карте

Возврат товара по кассе карте

Оглавление:

Делаем правильно возврат товара по онлайн-кассе, чтобы «не нарваться» на штраф

  1. Должен быть сохранен чек оплаты данного товара
  2. На товаре не должно быть признаков того, что он использовался
  3. Должен быть сохранен внешний вид приобретения со всеми ярлыками, пломбами и т.д., т.е. возвращаемый товар должен быть полностью пригодным для последующей продажи
  4. Срок с момента приобретения товара не должен превышать двух недель (14 дней)

Если чек по каким-либо причинам отсутствует (испорчен или утерян), покупатель вправе задействовать свидетелей в качестве подтверждения факта покупки данного товара. Важно! Отсутствие у покупателя чека не может быть аргументом для отказа произвести возврат.

У кассира всегда есть возможность найти факт покупки в реестре продаж и при необходимости создать копию чека.

  1. Вещи, не подошедшие по фасону или цвету
  2. Товары с неподходящей комплектацией, габаритами и т.д.
  3. Товары с дефектами или же видимым браком

Срок возврата денежных средств покупателю, согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням.

Но как показывает практика, выплаты производятся в момент возврата, после его документального оформления.

Если покупателем был приобретен крупногабаритный товар и его транспортировка потребует финансовых затрат, есть два пути для решения данного вопроса:

  1. Покупатель вправе организовать доставку своими силами и в дальнейшем потребовать у продавца возмещения оплаты доставки, данное требование необходимо указать в заявлении на возврат
  2. Покупатель вправе потребовать доставку товара до торговой точки силами продавца

Важно! Если доставка осуществляется силами покупателя, стоимость перевозки подлежит компенсации только при наличии подтверждающих документов. В момент оформления возврата товара по онлайн-кассе формируется кассовый документ, в котором, среди прочих реквизитов, должен быть указан «Признак расчета».

  1. «Возврат прихода» — противоположный
  2. «Приход» — непосредственно пополнение кассы в момент продажи товара

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Документальное оформление возврата по онлайн-кассе

Возврат товара — типичная для торгового процесса процедура. В большинстве случаев она — пример кассовой операции, и потому должна соответствовать строгим регламентам, прописанным в законе.

Одно из ключевых условий такого соответствия — правильное документирование возврата товара. Ознакомимся с его особенностями. Содержание Итак, продавцу для полноценного документирования операции по возврату товара в самом общем случае необходимо:

  • Запросить у покупателя заявление на возврат (как вариант — по форме, разработанной самим торговым предприятием).
  • Составить при необходимости Акт о сдаче товара и согласовать его с покупателем.

Хорошее дело — сделать копии заявления и акта и выдать их покупателю.

  • Провести операцию возврата на онлайн-кассе — сформировав чек с признаком «возврат прихода».

А если причина возврата — неверная сумма в чеке, то сформировать аннулирующий чек с указанным признаком и новый — правильный. Все чеки нужно отдать покупателю.

  • В конце дня:
  1. заполнить ПКО на сумму, уменьшенную на ту, что соответствует сумме по чеку с признаком «возврат прихода».
  2. сформировать отчет о состоянии счетчиков и отчет о закрытии смены на онлайн-кассе;

Если так принято в организации — то заполнить РКО. Внести сведения по ордерам в Кассовую книгу. На основании сведений по Кассовой книге и отчетов с кассы бухгалтерия вносит необходимые записи в бухгалтерские регистры.

Что такое система Меркурий и для чего она нужна.

Кому положен налоговый вычет при покупке контрольно-кассовой технике, порядок его оформления и получения.

Кто имеет право воспользоваться отсрочкой https://onlain-kassy.ru/normativ/kom/otsrochka-primeneniya-kkt.html в применении ККТ.

Документальное оформление возврата по онлайн-кассе

» » » »

Возврат товара — типичная для торгового процесса процедура. В большинстве случаев она — пример кассовой операции, и потому должна соответствовать строгим регламентам, прописанным в законе. Одно из ключевых условий такого соответствия — правильное документирование возврата товара.

Ознакомимся с его особенностями.

Процедура возврата товара, отпущенного магазином, в котором используется онлайн-касса, предполагает применение документов

  • Фискальных — создаваемых на онлайн-кассе и используемых в целях информирования ФНС о проведенной операции возврата.

Прежде всего — это определенные разновидности кассовых чеков. В зависимости от содержания сделки продавца с покупателем это могут быть:

  1. чек коррекции;
  2. обычные чеки, содержащие особые реквизиты, позволяющие осуществить идентификацию операции.
  • Формируемых в целях юридического обоснования правомерности операции возврата.

Эти документы могут находиться в юрисдикции гражданского законодательства, нормативных актов, регулирующих защиту прав потребителей и иных источников норм, применяемых в зависимости от содержания конкретных правоотношений между покупателем и продавцом.

  • Используемые в качестве документов кассового учета.

К таким документам относятся расходные, приходные кассовые ордера и Кассовая книга, в которой отражаются сведения о ПКО и РКО.

  • Регистров бухгалтерского учета (актуально для юридических лиц).

Рассмотрим подробнее, каким образом указанные типы документов применяются при возврате товара на практике.

Итак, при возврате товара продавец должен сформировать необходимые фискальные документы. К таковым относятся:

  • Кассовый чек, который выдается покупателю после того, как произведен возврат — наличными или в виде перечисления денежных средств на карту.

Как сделать возврат по онлайн-кассе: старые и новые правила

Законодатель предусматривает ограниченное количество оснований для возврата товара продавцу и устанавливает для этого определенные сроки в рамках Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»:

  1. В случае необходимости вернуть качественный товар, если он по каким-то причинам не подошел, но и не использовался — 14 суток с дня оформления покупки.
  2. И отдельный вид возврата — возврат предоплаты за покупку.

    Потребитель вправе получить обратно собственные средства, но только в случае, если обязательства со стороны продавца (поставщика) еще не начали выполняться.

  3. Если потребитель хочет обменять товар на аналог, но иной марки, модели или конфигурации — 14 суток с дня совершения покупки.
  4. Когда товар не соответствует качеству или заявленным характеристикам — в течение всего гарантийного периода.

Законодатель устанавливает как общий срок аннулирования продажи или возврата по кассе — сделать это можно в течение десяти дней, так и специальный в три дня — если при обмене предприниматель не может выдать нужную вещь клиенту.Важно, что до кассовой реформы кассир выбивал чек на возврат только при условии, что покупатель решил вернуть покупку до закрытия торговой смены. Когда день приобретения и день возврата не совпадали, то возврат, конечно, оформлялся, но средства выдавались не из кассового аппарата, а из кассы предприятия.

Таким образом, потребитель не получал на руки чека, эту манипуляцию удостоверяли расходным кассовым ордером.Теперь же, после перехода на онлайн-ККТ, клиент получает кассовый чек возврата прихода.

Об этом и поговорим далее.Итак, если покупатель законно настаивает на возврате денег, важно не только соблюсти процедуру передачи данных ОФД, но и избавить себя от возможных притязаний по этому поводу.

На практике оптимальным является написание клиентом заявления в свободной форме, где будут указаны:

  1. причина возврата;
  2. цена;
  3. сведения о товаре — наименование, марка, модель, количество единиц и т.п;
  4. адрес

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

В законе оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой.

С переходом большинства собственников бизнеса на работу с , которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата. Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления (хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк).

В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку ; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты (купюрами и монетами, по безналу); перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин. Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями!

Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по в момент его обращения (как в день покупки, так и в любой другой день) и распечатать его перед выплатой денег. Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:

  1. десяти дней — для продукции с дефектами.
  2. трех дней — для изделий надлежащего качества;

По , обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты.

При этом собственник техники должен предоставить посетителю квитанцию, содержащую обязательные реквизиты: сведения о собственнике бизнеса (ИНН, название компании, фамилию, имя и отчество предпринимателя), номер квитанции, фискальный признак и . К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:

  1. приход — деньги поступили от посетителя;
  2. возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Причиной для оформления возврата денег из онлайн кассы может стать только желание покупателя получить назад оплату за сданный товар или за неполученную или полученную, но оказанную не должным образом услугу.

В этом случае покупатель пишет заявление на возврат.

Если же кассир просто допустил техническую ошибку, то формируется чек коррекции. Возвратной операции в данном случае не будет. Статья по теме: Совсем аннулировать чек и стереть из фискального накопителя информацию о нем нельзя.

Вместе с тем предусмотрен такой документ как чек коррекции, позволяющий в течение операционного дня устранить ошибку, допущенную при приеме или выдаче наличных и при оформлении соответствующих документов. Сформировать такой чек коррекции после закрытия смены на операцию этого дня уже нельзя. Согласно требованиям к оформлению кассовых документов, указанных в ст.

4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке указывается признак расчета. Их предусмотрено всего 4: приход;возврат прихода;расход (речь идет о ситуациях выдачи денег, не связанных с возвратами покупателям);возврат произведенного ранее расхода. То, как пробить чек на возврат в онлайн кассе, зависит от модели аппарата.
Часто для такой операции предназначена отдельная кнопка. Возвратный чек представлен ниже.

Раньше при возврате денег из кассы требовалось оформление акта по форме КМ-3.

Сейчас такой акт заполнять не требуется. При возврате товара «день в день» пакет документов для выдачи денег покупателю идентичен обычному. Чек коррекции оформлять нельзя, так же как и делать аннуляцию чека, даже если покупатель изменил решение в отношении своей покупки спустя лишь несколько минут.

Читайте по теме: Как уже указано в статье, порядок возврата денег покупателю из онлайн кассы не зависит от того, когда осуществлен фактический возврат товара. Независимо от времени, прошедшего после покупки, если покупатель обладает всеми правами на возврат такого товара согласно закону «О защите прав потребителей», он пишет заявление на возврат денег за покупку, а продавец оформляет документы на возврат самого товара.

Как правильно сделать возврат денег по онлайн кассе


› Для возврата приобретенной продукции найдётся несколько причин.

Если человек приобрёл некачественный продукт или товар с заводским браком, он может вернуть деньги или заменить его на аналогичный товар в течение гарантийного срока.

Также потребитель имеет право обратно сдать товар, потому что он ему не подошёл, забрать предоплату или отказаться от услуги. Чтобы вернуть средства, в любом из этих случаев нужно оформлять возвраты по онлайн кассе. Они должны быть выполнены по правилам, установленным законодательством РФ.

Где купить онлайн-кассуОформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести.

Важно не только оформить проведение операции документально, но и соблюсти все правила Федерального закона № 54-ФЗ, который был принят в 2003 году.Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке.

Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу.Важно!

Отправлять чек-возврат продавец должен в налоговые органы только со ссылкой на первый документ.

Это необходимо сделать, чтобы исключить операцию, которая не состоялась, из общих продаж.Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:

  • На карту банка, если потребитель производил оплату безналичным путем.
  • Из кассы, если услуга или товар были приобретены за наличные деньги.

Во втором случае зачисление денег на пластиковую карточку может затянуться до 10 дней.Сделать возврат денег по онлайн кассе можно и на следующий день. Оформление почти ничем не отличается от сдачи товара в магазин в «день в день»:

  • Продавец выбивает новый кассовый чек с признаком расчёта «возврат платежа».
  • Клиент предъявляет документ, подтверждающий приобретение продукта и паспорт (можно загранпаспорт).
  • Продавец выдает клиенту деньги наличкой из кассы или осуществляет возврат безналичных денег через POS терминал (полностью или частично).

Бывают

Как сделать возврат по онлайн-кассе — подробная инструкция и рекомендации

Для корректной работы браузера следует включить javascript!

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги.

Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе.

Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм . Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее.

Права покупателя по обмену и возвращению товара регламентируются потребительским законом №2300-1.

Однако по выдача денег клиенту может производиться и в других случаях.

Возврат непонравившегося товара можно осуществить без указания причин Основными причинами оформлениями возврата являются:

  • Возврат товара нормального качества. Право на возврат клиенты сохраняют 14 дней.
  • Обмен не подошедшей модели продукции на аналогичную с другими характеристиками. Это право сохраняется за покупателем 14 дней с момента оформления покупки.
  • Возврат предоплаты за товар. Клиент имеет право запросить назад свои деньги по этой схеме до момента выполнения продавцом обязательств по поставке продукции.
  • Возвращение некачественного товара. Клиент может предъявить подобные требования на протяжении всего гарантийного срока.

Общий срок выдачи денег после предъявления обоснованных требований по возврату товара составляет 10 дней. Но если при необходимости обмена продукции аналогичная модель отсутствует, то продавцу дается лишь три дня на выплату денег. Во всех перечисленных ситуациях процедура возврата подразумевает выдачу чека о произведенной операции.

Если совместно с приложениями , то процесс учета возвращенных товаров ещё более упростится.

Любые кассовые операции, касающиеся взаиморасчётов с покупателем, должны заканчиваться оформлением чека.

Операция возврата прихода на онлайн-кассе не должна вызывать затруднений Законодательство предусматривает четыре вида реквизита «Признак расчета»,

Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции.

Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять. Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями! Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:

  • Чек пробит продавцом неправильно и ошибка обнаружена при клиенте. Например, в чеке пробили лишние товары или указали сумму большую, чем нужно (товар стоит 90 руб, а в чеке указано 100 руб).
  • Клиент вернул товар. Неважно, в день покупки или в другой.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — ! Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать следующую информацию:

  1. причина возврата (брак или не подошел размер);
  2. общая стоимость товара;
  3. подпись клиента.
  4. ФИО покупателя;
  5. его паспортные данные;
  6. дата;

Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк.

Получай первым горячие новости и лайфхаки! Тогда выполните 4 последовательных шага: 1. Принять от клиента заявление. Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя.

Пример заявления от покупателя Без заявления покупателя налоговая не принимает возврат товара по .

Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.
Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.

2.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

Онлайн-кассы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями!

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6. «Субдомены»

Как оформить возврат по кассе

В любой торговой организации могут возникнуть ситуации, когда необходимо сделать возврат по кассе.

Порядок таких операций строго установлен действующим законодательством и требует выполнения определённого алгоритма в каждом отдельном случае.Содержание:

Для начала рассмотрим, когда же возникает необходимость такой операции:

  • Причиной может быть банальная ошибка кассира: введён неверный код товар или его количество.
  • Сам покупатель может принять решение возвратить изделие, например, он обнаружил дефекты или просто товар не подошёл по каким-то причинам. Покупатель, согласно соответствующим законодательным документам, может возвратить продукцию в течение 14 дней с момента покупки.

Знаете ли вы? Не все товары можно вернуть обратно.

Существуют законодательно установленные отдельные перечни для продовольственных и непродовольственных изделий, которые не подлежат возврату.Если возникла необходимость проведения подобной операции, необходимо чётко знать, какие действия следуют далее.

Любой кассовый чек является бланком строгой отчётности, на котором должны быть отражены все необходимые данные и обязательно указан признак расчёта.Возможны такие варианты:

  1. приход;
  2. возврат прихода;
  3. расход;
  4. возврат расхода.

Что касается ситуации, когда покупатель возвращает покупку, то касса сформирует чек с признаком «Возврат прихода».Именно в нём указываются сведения о возвращаемом изделии:

  1. общая стоимость со скидками и надбавками.
  2. НДС;
  3. количество;
  4. название;

Важно!

Такой чек обязательно должен быть выдан клиенту как подтверждение совершения данной операции.Когда товар возвращают в другой день, а не в день покупки, то это ничего не меняет, действия аналогичные.

Как сделать возврат товара по онлайн-кассе, документальное оформление

В торговле несложно представить себе ситуацию, когда требуется вернуть деньги клиенту. Но с нововведениями в законы сделать это стало гораздо сложнее, и не только с технической точки зрения. О том, как сделать и оформить возврат товара в чеке по онлайн-кассе, не навлекая проблем с ФНС и не потратить личного времени клиента, расскажем в мельчайших подробностях.

Формат современной кассовой квитанции сильно отличается от того, что существовал еще несколько лет назад.

Сегодня в каждом документе обязательно должны указываться следующие сведения:

  • Фискальные данные.
  • Точное время и число генерирования чека.
  • Общая сумма операции.
  • Порядковый номер ордера.
  • Налоговые взносы.
  • Собственно признак расчета.
  • Данные о магазине.

По желанию владельца торговой точки печататься может и множество других данных, однако, перечисленные выше являются обязательными. Этим термином описывается одни из обязательных исходных данных, указываемых на кассовой квитанции.

Он должен присутствовать на документе независимо от того, в бумажном или электронном виде тот представлен покупателю.

Возможные варианты реквизитов установлены федеральным законодательством.