Возврат товара надлежащего качества без упаковки в течении 14 дней

Возврат товара надлежащего качества без упаковки в течении 14 дней

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без


Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток.

В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу.

Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.Возврат товара в течении 14 дней с сохранением упаковки.В нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции. Упаковка служит дополнительным свидетельством приобретения вещи в организации, т. к. на её поверхность часто наносится ценник или фирменная бирка магазина.Если продукция с дефектом, то сдавать модель с коробкой необязательно.

В установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта.

Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна. Данные положения также подтверждает – возврат товара без упаковки допускается, т.

к. коробка обладает быстрым износом. Процедура сдачи продукции в магазин подчинена нормативно-правовым документам:

  1. (с актуальными изменениями и дополнениями 2020 года) — перечень сложнотехнических товаров;
  2. ГК России – , ;
  3. «О правилах продажи продукции по образцам» от 21.07.1997 г. в действующей редакции 2020 года.
  4. (в новой редакции 2020 года);
  5. «О товарах не подлежащих возврату или обмену».

Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток. Положение ФЗ указано в отношении непродовольственной позиции – сдача осуществляется по субъективным причинам.В ситуации, когда организация не располагает возможностью предложить альтернативные варианты урегулирования спора – происходит возврат денег.

Гражданин при этом должен сохранить внешний вид модели и потребительские свойства. В случае выявления брака покупатель направляет претензию с требованием:

  1. замена

Правила возврата товара надлежащего качества без упаковки

» » » » Покупки бывают разные, хорошие и не очень, те, которые радуют нас и те, которые доставляют нам массу проблем. Чтобы не попадать в неприятные ситуации с попытками вернуть или обменять проблемную покупку, нужно знать основные нормы, которые действуют на территории нашей страны.

Знание законов, которые регулируют торговые отношения между продавцом и покупателем позволит сохранить вам ваше время, ваши деньги, и даст возможность использовать свои права, которые предусмотрены законодательством РФ и прописаны в Законе о защите прав потребителей. Способы подтверждения приобретения товара именно в этом магазине:

  1. Если ни тот, ни другой способ не подходит, то можно пойти другим путем и воспользоваться показаниями свидетелей покупки, или видео съемкой, если таковая была в данном магазине.
  2. С помощью кассового чека. Почти все торговые точки сейчас автоматизированные. Поэтому, если вы назовете дату покупки и время, то по фискальному чеку продавец сможет обнаружить вашу покупку. В нем обычно указывается название товара.
  3. Так же во время продажи продавец имеет дело с периферийной аппаратурой, которая, в свою очередь, считывает всю нужную информацию через штрих коды. Так как каждое изделие проходит через эту процедуру, то выяснить был ли такой товар продан через эту торговую точку, не составит особого труда, хотя и займет какое то время.

Нюансы с упаковкой товара: Если товар находился в упаковке из термопластика, то при его изъятии возможны повреждения.

В этой статье рассмотрим частые проблемные вопросы, возникающие у покупателей, вынужденных искать пути решения проблемы с возвратом товара. Содержание Некоторые продавцы предпочитают отказывать покупателю в возврате покупки, даже при условии, наличия чека на руках у покупателя.

При условиях,

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Содержание Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей.

В случае если они все-таки допущены, продавец может не принять на возврат покупку, ссылаясь на то, что изделие не имеет товарного вида.

В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки.
Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу.

При этом они объясняют это тем, что при утрате товарного вида продукция уже была в употреблении, а это значит, что покупатель мог сам испортить продукт.

Однако стоит отметить, что по российскому законодательству магазин обязан принять изделие в течение 14 дней, даже в случае отсутствия упаковки.

В указанный период времени возможно реализовать возврат без объяснения причин. Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа.

Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства.

Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека. Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта. Однако, это важный момент. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.

Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку. Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено. В этом случае может потребоваться заключение специалиста.
Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки следует знать некоторые правила: Когда изделие имеет дефекты и не может быть использовано по назначению либо требует дорогого ремонта.

Как совершить возврат товара без упаковки

» » » Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар.

Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки?

Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней.

К ним относятся следующие:

  1. Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  2. Не должно быть следов эксплуатации;
  3. Следует сохранить товарный вид продукции;
  4. Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить.

Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата.

Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии.

Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин.

Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией

Можно ли вернуть товар без упаковки?
В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением.
Правовая сторона вопроса

Поделиться:

Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу?

Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода.

В-третьих (это часто случается с одеждой), товар мог просто не подойти.

Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе.

Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Самая популярная отговорка в таких случаях:

«У вас нет упаковки, поэтому я ничем не могу помочь»

. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар?

В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса.

Содержание Можно, но не всегда.

В Федеральном законе «О защите прав потребителей», в статье 18, четко сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя.

Приказ №160 Министерства антимонопольной политики, принятый еще в 1998 году, говорит о том же. Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар. Главное – чтобы он не был поврежден.

Информация Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата. Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет. В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях:

  1. если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости;
  2. если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.

Недовольному продавцу можно указать на закон «О защите прав потребителей».

В статье 26.1 сказано, что продавец не может отказать покупателю в возврате на основании выброшенной упаковки. Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт.

Возврат товара без упаковки: правила и особенности процесса

Покупая товар, никто не думает о необходимости его вернуть продавцу.

Потребители надеяться, что приобретенная вещь удовлетворит все имеющиеся к ней требования.

На практике бывают разные ситуации.

Иногда возврат товара становится единственным выходом.

Причин для этого действия бывает много. Возможен ли возврат приобретенной вещи обратно?

Да, но процесс должен выполнять строго по правилам.

Продавцы всегда указывают потребителю на то, что возврат возможен исключительно при наличии упаковки от товара. Насколько это требование правомерное, рассмотрим в нашей статье. Взаимоотношения, складывающиеся между такими сторонами, как потребитель, продавец, представлены куплей-продажей.

Регулирует весь процесс ФЗ «О защите прав потребителя».

Указанные взаимоотношения регламентирует Гражданский кодекс РФ.

Законодательные акты отмечают, что обязательным условием выступает подтверждение наличия покупки.

В этом качестве обычно рассматривают товарный, . Правовые акты отмечают, что возврат приобретения без чека, упаковки считается приемлемым. Но отсутствие указанных доказательств совершения покупки изделия может стать причиной отказа продавца, реализатора в удовлетворении выдвинутых покупателем требований.

Так отмечено в ст. 18 закона, касающегося защиты прав. Факт покупки обязательно должен подтверждаться.

В крайних случаях, для этого требуются хотя бы показания свидетелей.

Этот момент описывает кодекс о гражданских правах. Закон не представляет конкретного акта, предусматривающего требование предоставления заводской упаковки для осуществления возврата. Когда возврата изделия требует продавец, купивший возвращает товар, дополнительные детали.

Исключается возврат упаковки (когда ее нет у купившего), быстроизнашивающихся элементов, вышедших из строя. Важно! Производители иногда указывают на упаковке предупреждение по поводу ее сохранности.

Они отмечают, что на упаковке присутствуют данные об изготовителе.

В подобной ситуации сведения на упаковке имеют значение. Они помогают потребителю реализовать имеющиеся права по возврату покупки.

Если нужно вернуть товар плохого качества, важно побеспокоиться о сохранности товарного вида.

Можно ли сделать возврат товара без упаковки

› › › Каждый человек сталкивался с вопросом возврата товара в магазин хотя бы раз в своей жизни. Крайне редко случается, что упаковка товара осталась полностью неповреждённой, а, судя по законодательству РФ, её сохранность является одним из главных условий возврата. Так можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

Вопрос возвращения товара без упаковочного материала регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Гражданским Кодексом. Кроме законодательной базы, для решения вопроса можно подключить судебную практику в аналогичных делах.

В вопросе возвратов она практически аналогична для всех регионов РФ.

Для того, чтобы понять, можно ли вернуть товар без упаковки, стоит разграничить виды той самой упаковки. Есть две классификации упаковочного материала. Первая говорит о функциональных особенностях:

  • Внешняя упаковка (тонкая полиэтиленовая плёнка, подарочная упаковочная бумага).

Чаще всего нарушение этой упаковки не является весомой причиной для того, чтобы отказать в возврате объекта правоотношений продавцу.

  • Упаковка, которая является частью предмета (коробка от диска).

В случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки для продавца не имеет значения состояние этой упаковки.

Если же приобретающая сторона намерена вернуть товар удовлетворительного качества, она обязательно должна быть неповреждённой и иметь товарный вид.

Кроме того, упаковки можно условно разделить на:

  • Те, которые можно сохранить (коробки из-под обуви).
  • Те, которые нельзя сберечь. Повреждаются для того, чтобы проверить функциональность товара (большая часть внешних упаковок, также запаянные упаковки от наушников, компьютерных мышек).

В случае, если целостность коробки может быть сохранена (в удовлетворительном виде), её нужно предъявить в место приобретения вместе с товаром для того, чтобы возврат произошёл успешно.

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов.

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2020 году не обошлось без соответствующих поправок.

Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

  1. Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).
  2. Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)

ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

Мнение экспертаАннаЮрист по призванию!Важно!

Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы. Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Рекомендуем прочесть:  Войсковая часть 32515

Как вы считаете, достаточно ли Закон № 2300-1 защищает покупателей?ДаНет Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе. Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация.

Возврат товара без упаковки

» Содержание Покупая новую вещь, мы надеемся, что она будет служить верой и правдой долгие годы. Однако товар может внезапно разонравиться или не подойти по цвету, размеру, комплектации.

А может и вовсе оказаться, что вещь .

В подобных ситуациях выход один — сдать изделие назад в магазин, потребовав замену или возврат средств. Но что делать, если вы не сохранили упаковку и документы на покупку?

Можно ли вернуть товар? Расскажем далее. Отношения продавцов и покупателей регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

В указано, что сохранность упаковочной тары не входит в обязанности потребителя. Закон запрещает возвращать товар без упаковки только в двух случаях:

  • На упаковке написано, что ее нельзя выкидывать

Производитель может указать на коробке, что ее необходимо сохранить на случай возврата вещи. Если вы не заметили или проигнорировали эту надпись, изделие придется оставить себе.

  • Упаковка — часть товара

Если уничтожение тары вызвало повреждение вещи, назад ее не примут.

Превращать свой дом в склад коробок и пакетов не нужно — хранить упаковку вы не обязаны. Сдать или обменять плохой товар несложно.

Чтобы процедура прошла успешно, требуется одновременное наличие нескольких условий:

  1. товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену изделий;
  2. вещь не утратила товарный вид и не была в использовании;
  3. у вас остались подтверждения покупки — товарный или кассовый чек.
  4. со дня покупки прошло не более 14 дней;

Главные правила — соблюдение сроков и отсутствие следов эксплуатации. Вернуть товар без дефектов можно и при .

Согласно , вместо чека вы можете предъявить продавцу инструкцию по применению товара, технический паспорт или другие бумаги, где указаны дата покупки и наименование торговой точки.

Этих документов достаточно, чтобы подтвердить факт приобретения вещи именно у этого продавца.

Отметим один нюанс. Иметь бумажные подтверждения покупки вообще необязательно. Если у вас не сохранилось никаких документов на товар, можно пригласить свидетелей или попросить посмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям.

Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки?

Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным?

Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье. Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:

  1. Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
  2. Следует сохранить товарный вид продукции;
  3. Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  4. Не должно быть следов эксплуатации;

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден.

Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин.

Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии.

Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин.

В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением. Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией

Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?

Возврат товара регламентируется следующими законодательными актами:

  • Постановление Правительства №924 от10.11.2011 года, определяющее перечень технически сложных товаров, и Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 года, устанавливающее перечень качественных, но не подлежащих возврату и обмену изделий.
  • Приказ МАП №160 от 20.05.1998 года, который дает разъяснения некоторых вопросов, отраженных в ЗоЗПП.
  • Ст. 503, 504 Гражданского кодекса РФ определяет права покупателя при продаже ему изделия с дефектом, а также вопросы возмещения ему стоимости при замене или возврате. Купле-продаже, а также розничной торговле посвящены §1, 2 гл. 30 ГК РФ.
  • Закон от 07.01992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Особое значение имеет статья ст. 25 ЗоЗПП, определяющая 14 дней на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по каким-либо критериям.

Содержание: Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар.

Что касается качественного изделия, то его можно потребовать принять или обменять, если оно не подошло по размеру, фасону или расцветке в течение 14 дней после приобретения.

Однако, это действительно не для всех товаров.

Согласно Постановлению Правительства №55 от 19.01.1998, к товарам надлежащего качества, возврату, относятся следующие непродовольственные товары:

  1. текстильная продукция и , продаваемые по метражу;
  2. животные и растения;
  3. ;
  4. оружие.
  5. и медицинская аппаратура;
  6. средства личной гигиены, а также швейная продукция;
  7. товары, относящиеся к сложной технике и имеющие гарантию;

Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: .
  2. Санкт-Петербург: .
  1. помимо фискального
  2. может подтвердить приобретение товара;

Возврат товара без упаковки

//Товар без упаковкиУпаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек.

В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:

  1. от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).
  2. Постановления Правительства и . Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие.
  3. ГК РФ, , . Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены
  4. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.

ВниманиеНормативные акты действуют на федеральном уровне.

Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя.В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать.