Возврат средств стим за игру

Возврат средств стим за игру

Как вернуть деньги за игру в Steam?


С тех пор как Steam отказался от демо-версий игр, единственной возможностью оценить игру стала ее покупка. Но покупки бывают неудачными — поэтому компании пришлось ввести возможность возврата средств. Если вы просидели в игре целый час, но так и не разобрались, как играть, или купили симулятор багов и лагов, расскажем как вернуть деньги за игру, неудачно купленную в Steam.

За игру, за дополнения к ней, за внутриигровые покупки, за предзаказы игр, за оборудование Steam, за нетронутые наборы и нераспакованные подарки. Вернуть деньги можно в том случае, если вы купили игру (или что-то другое) не позже 14 дней назад и после покупки провели в ней не более 2 часов. Если у вас соблюдены вышеуказанные условия, и вы настроены вернуть деньги, рассказываем, как это сделать.

Найти волшебную кнопку возврата в Steam достаточно сложно.

Но мы пошагово покажем весь процесс. Просто следуйте инструкции ниже:

  • Нажмите «Товар не оправдал ожиданий». Почему-то для Стима эта причина более уважительна, чем какие-то технические неполадки.
  • Выберите пункт «Покупки».
  • И в конце нажмите «Я хочу запросить возврат средств».
  • Откройте пункт «Полная история покупок» и выберите игру, за которую хотите вернуть деньги.
  • В Steam перейдите в меню Справка -> Служба поддержки Steam.

Запустится процедура возврата. Для того чтобы запросить деньги обратно, сделайте следующее:

  • Укажите, куда нужно вернуть деньги. Это может быть банковская карта, кошелек Steam, платежные системы. Быстрее всего деньги возвращаются на кошелек самого Стима — в течение 7 дней. А вот вывод на банковскую карту может занять до двух месяцев.

Возврат денег за игру в Steam: инструкция

Автор: Юрий Белоусов · 08.01.2020

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

После покупки игры в популярном сервисе Steam, игроки могут столкнуться с разного рода причинами для возврата денег.

Например, если игра не понравилась, если компьютер не подходит под системные требования и прочее.

В этой статье описан способ, как вернуть деньги за игру в Steam. Есть ряд определенных правил (условий), при которых пользователь Steam может вернуть деньги за игру:

    Оформление возврата денег не позднее чем через 14 дней после покупки игры в Steam; При этом общее время, проведенное в игре, не должно составлять более 2-х часов; Также товар должен быть куплен в официальном магазине Steam. На ключи, купленные на сторонних сервисах, возврат средств не распространяется.

Стоит отметить, что даже если не все условия подходят под ваш случай возврата денежных средств в Steam, вы все равно можете оформить запрос.

И администрация Steam в индивидуальном порядке рассмотрит обращение и решит, можно ли вернуть деньги за игру, купленную вами.

Чтобы сделать возврат денежных средств за игру в Steam нужно:

    Открыть сайт ; Войти в личный кабинет; Открыть раздел помощи (Support) ; Перейти в раздел «Покупки»; Выбрать в списке товар, деньги за который вы хотите вернуть;Если нужной игры нет в списке, то значит, что игра была приобретена слишком давно. В таком случае вернуть деньги за игру в Steam не получится; Выбрать из списка проблему, возникшую при использовании игры; Нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств»; Затем заполнить форму: Выбрать куда именно следует вывести деньги (на аккаунт Steam, на карту или электронный кошелек); Указать причину; Написать пояснения к запросу о возврате средств в Steam.

По любой игре Steam теперь можно запросить возврат средств «по любому поводу»

3 июня 2015 в 12:22

  1. ,

Steam, игровая платформа Valve, пользовательского соглашения.

При этом обновления направлены на улучшение взаимодействия с пользователями, особенно в части возмещения средств за покупку игры или игрового контента. Так, новые правила предполагают возможность возврата средств практически за любую игру, «по любому поводу», как указано в соглашении.

Условия — игра должна быть приобретена не позже, чем за 14 дней до момента обращения в саппорт. Кроме того, общее время игры не должно превышать 2 часа.

Valve вернет деньги в течение недели, выбрав удобный для пользователя метод оплаты.

Если с оплатой будут проблемы, деньги поступят на Steam Wallet. Конечно, гарантии возврата средств нет. Кроме того, пока непонятно, за какие именно игры можно будет требовать возврат средств.

Ведь многие игры, вроде «Gone Home» можно пройти быстрее, чем за два часа. Вероятно, все эти моменты прояснятся чуть позже — после ряда обращений пользователей в саппорт. До настоящего момента в США и многих других странах за игры Valve получить возмещение было просто невозможно. Исключение было сделано для стран Европейского Союза и Новой Зеландии, где достаточно строгая политика защиты интересов покупателей.
Теперь же правила поменялись, и в случае необходимости (например, игра не понравилась) можно будет вернуть средства. Вот что говорится в правилах: «Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам.

Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры.

Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы

Возврат средств за игру в Steam

В июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад. Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК.

Оглавление: 1. 2. 3. Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий: 1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней); 2) Вы играли в приложение не более двух часов. Если вы хотите вернуть деньги за внутриигровые предметы и комплекты, то тут требуется :

  1. С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,
  2. Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту — быть может, ваш товар быстро вернут.

  1. У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
  2. Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
  3. Перейдите по ссылке .
  4. Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
  5. Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
  6. Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.
  7. Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
    • Перейдите по ссылке .
    • Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
    • Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
    • В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
      • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
      • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
      • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
      • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
      • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
      • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
      • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.
  8. Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
  9. Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
  10. Нет в библиотеке. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
  11. В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа.

    Этот пункт не предполагает возврата средств за игру.
    Разберем их подробнее:

    • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
    • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
    • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
    • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
    • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
    • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
    • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

  1. Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
  2. Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

  1. С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.
  2. Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.
  3. Вы купили не раньше, чем две недели назад.

Примечание 1: поддержка Steam рассмотрит вашу заявку, даже при несоблюдении этих условий.

Если служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата достаточно серьезной, вам его сделают. Примечание 2: вернуть деньги за некоторые DLC невозможно, о чем будет написано на странице этого дополнения в магазине Steam. Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
  2. Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
  3. Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
  4. Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.
  5. В вашей библиотеке есть все продукты из набора.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение.

Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение.

Как вернуть деньги Steam за купленную игру

Функция, которая позволяет произвести возврат потраченных средств в Steam появилась в 2015 году, однако многие пользователи либо не знают как пользоваться такой возможностью либо вообще не в курсе о существовании такой функции.

Запросить возврат денег очень просто. Для этого зайдите в свой аккаунт любым способом (браузер или клиент). В верхнем правом углу нажмите на свой ник и в меню выберите «Об аккаунте».

На открывшейся странице в правой части экрана ищем пункт «История покупок».

И так, перед нами открывается вся история движения денежных средств на аккаунте Steam. В списке ищем ту операцию, которую хотим отменить.

Например, если я хочу вернуть деньги за покупку игры «Lara Croft GOL» то просто кликаю по этому пункту.

На следующей странице нажимаем на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».

Далее вам нужно выбрать причину из списка, а также по желанию заполнить примечание.

Причину можете выбирать любую, это нужно сугубо Valve для статистических данных, деньги вам вернут в любом случае. Далее нажимаем «Отправить запрос».

Все, вам остаётся только ждать.

В ближайшее время ваш запрос будет обработан и вы будете уведомлены о принятом решении.

Если его не одобрят – на почту получите письмо с причинами, а если одобрят, то иногда деньги могут быть заморожены на протяжении пару дней.

Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки

» » 386 0 30 Июл 2020 Steam — это популярная мировая площадка для купли-продажи лицензированных игр.

То есть, возврат одобрен, на аккаунт как-бы поступили деньги, но какое-то время их нельзя будет использовать: несколько часов, день, максимум два. Сами заявки рассматриваются в течении 7 дней, однако, как показывает практика, это занимает не больше 3 дней.
Но что делать, если приобретённый продукт не соответствует заявленным качествам или просто не запускается на компьютере? Плакать и горевать, думая, что вас обманули, не выход. Кроме того, в Steam, как и на любой другой цивилизованной площадке есть механизм, который помогает вернуть неудачно вложенные деньги.СодержаниеSteam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей.

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому.

Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет.

В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условийКонечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства.

В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней.

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam

/

4 Августа 2017 Автор: Коняшин Андрей Как показали игры вроде и любому геймеру может в какой-то момент пригодиться функция возврата средств. Чтобы сгладить будущие разочарования мы поделимся с вами подробным гайдом о том, как работает возврат средств в Steam.Valve добавила функцию возврата средств в Steam ещё в 2015г., так что большинство игроков уже хорошо знакомы с основными правилами и принципами работы этого сервиса.

О них можно узнать и в , однако в этом сервисе есть множество потаённых подводных камней и малоизвестных исключительных условиях, о которых мало кто знает, но о которых . В любом случае, начнём мы тоже с самых основ, ведь повторение — мать учения.Запросить возврат средств можно через , где вам нужно выбрать необходимую игру в списке покупок и выбрать запрос возврата средств.

Вы наверняка получите свои деньги назад, если игра была приобретена не более 14 дней назад, а провели вы в игре не больше 2 часов. Ожидание возврата средств может занять до недели времени.Да, можно. Такие запросы на возврат средств Valve рассматривает отдельно от остальных и решение в таких случаях остаётся за сотрудниками компании, которые рассматривают каждую отдельную ситуацию.

Например, в случае с No Man’s Sky, некоторые игроки сумели получить свои средства назад несмотря на то, что купили игру более 2 недель назад, но большинству игроков вернуть деньги всё же не удалось.

Также вы наверняка получите отказ, если прошло уже значительно больше 14 дней с момента приобретения игры.Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.Если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате средств, то вы можете подать запрос на возврат средств повторно и его рассмотрит уже другой сотрудник, который может принять другое решение.

Если вы возвращаете

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру.Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства. Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра.

Вы имеете полное право отказаться от нее.Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:

    Товар должен быть приобретен исключительно в официальном магазине Steam. Если вы купили ключ на каких-то других ресурсах, то денежные средства вам возвращены не будут.Игра была куплена не позже двух недель назад.Пользователь играл в игру не более 120 минут.

Для чего созданы данные ограничения?

Давайте рассмотрим каждое требование по отдельности.С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков.

Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток.

14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты. Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.ВАЖНО!

Возврат денежных средств на кошелек Webmoney или Qiwi не осуществляется. На кошелек Steam финансы приходят в течение 7 дней.

Что касается карт Visa или Mastercard, срок ожидания может превышать несколько месяцев.Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.Изначально

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан.

Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.

Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста. Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

Где и как получить бесплатную юридическую консультацию?

предоставляется на всей территории Российской Федерации. Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ.

Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства. Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней. Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут.

Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.

Консультации юристов можно получить следующими способами:

  1. воспользоваться службой онлайн-чата;
  2. составить форму обращения в службе обратной связи;
  3. выполнить звонок на горячую линию.

Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте. Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах.

Это гарантирует, что физические и юридические лица смогут получать советы, соответствующие актуальным нормам закона. Справки предоставляются

Возможно ли вернуть деньги за игру в стиме и как это сделать

/ / / Обновлено 05.11.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-29T20:48:32+03:00 Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

  1. Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.
  2. Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

  1. Вы купили не раньше, чем две недели назад.
  2. Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.
  3. С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.

Примечание 1: поддержка Steam рассмотрит вашу заявку, даже при несоблюдении этих условий. Если служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата достаточно серьезной, вам его сделают.Примечание 2: вернуть деньги за некоторые DLC невозможно, о чем будет написано на странице этого дополнения в магазине Steam.

Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.

Запросить возврат средств можно через страницу поддержки Steam, где вам нужно выбрать необходимую игру в списке покупок и выбрать запрос возврата средств. Вы наверняка получите свои деньги назад, если игра была приобретена не более 14 дней назад, а провели вы в игре не больше 2 часов. Ожидание возврата средств может занять до недели времени.

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
  2. Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.
  3. В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
  4. Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
  5. Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен.

Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

17 июля 2020 в 09:51 Автор: К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.

Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  1. Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  2. Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%. Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.
  3. Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  4. Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight. Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть. К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.