Причины возврата мебели в магазин

Причины возврата мебели в магазин

Можно ли вернуть мебель в магазин без объяснения причин: права покупателя


» Приобретая мебель, не всегда можно определить, подойдёт ли она по размеру в отведённое ей место жилья. Цвет и форма привлекательно выглядят в просторном магазине, а дома может оказаться, что мебельный комплект смотрится громоздко и непривлекательно, вызывая желание срочно отправить покупку обратно продавцу. Для решения проблемы возврата необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей.

Этот нормативный акт разработан специально для потребителей, но в то же время учитывает интересы продавцов. Специально привезённый по заявке гарнитур или выполненная на заказ мебельная линейка – дорогостоящее приобретение. При составлении договора купли-продажи продавец рассчитывает на определённую прибыль, и конечно же включает все затраты в стоимость товаров.

Но если любой покупатель без объяснения причин будет возвращать изделия и получать назад денежные средства, предпринимателю могут грозить значительные убытки.

Так можно ли вернуть мебель в магазин, подлежит ли расторжению договор купли-продажи дивана или кухонного гарнитура? Порядок продажи мебели отличается от общепринятого. Если большинство покупок можно вернуть в первые две недели после покупки, то некоторая мебель является исключением.

В , включены предметы мебели, поэтому купив качественный комплект или гарнитур, покупатель не сможет отказаться от приобретения в общем порядке. Перечень предусматривает ансамбли предметов – не один шкаф, а целую стенку. Именно комплекты из нескольких предметов нельзя вернуть.

Не подошедшие по любым причинам единичные комод или диван можно вернуть в течение двух недель или обменять на более подходящие. Крупные мебельные магазины отличаются от частных предпринимателей большей лояльностью к своим клиентам.

Некоторые договора о продаже мебели содержат условия о индивидуальных случаях возврата покупки как всего ассортимента, так и отдельных предметов. Например, витринные образцы зачастую продают с большими скидками, к тому же разрешают вернуть товар обратно, если он по каким-то причинам не впишется в интерьер квартиры.

Можно ли вернуть мебель по закону?

» » 5/5 (2) Согласно действующему российскому законодательству, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу при обнаружении недостатков в приобретенном товаре.

Это касается практически всех случаев. В том числе и мебели. В России главным нормативно-правовым актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. В апреле 2020 года в него были внесены последние изменения.

Мебель является товаром, который продавец реализует, обязуясь доставить его до покупателя в нормальном состоянии заявленного качества. В некоторых случаях установкой, доставкой занимается производитель или подрядчик.

Здесь важно надлежащим образом осуществить доставку.

Если мебель пришла конечному покупателю в неполной комплектации, с недостатками, позже заявленного срока, потребитель имеет право обратиться с претензией на имя продавца.

Внимание! Закон о защите прав потребителей дает возможность обменять некачественную вещь, снизить ее стоимость или вернуть уплаченные средства назад. При этом покупателю дается право обратиться с возвратом не только некачественного товара, но и вещи, которая просто не подошла по ее физиологическим качествам. Закон о защите прав потребителей дает возможность обратиться с возвратом вещи в нормальном состоянии, надлежащего качества.

Для этого стоит обратиться в магазин в течение пятнадцати дней с момента совершения покупки. При этом день заключения договора купли-продажи считается. Покупатель не обязан объяснять причины возврата.

Для возврата мебели, не отвечающей заявленному качеству, отводится больше времени. Чаще устанавливается гарантийный срок. Однако если такового не предусмотрено, обменять сломанную мебель можно в течение двух лет.

Постановление Правительства Российской Федерации N55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования» от 19 января 1998 года содержит сведения о товарах, которые нельзя обменять, если они отвечают заявленному качеству. Некоторые виды мебели невозможно вернуть в магазин, если она находится в надлежащем состоянии.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

» » 5/5 (5) Некоторые покупатели еще при заказе мебели и оплате заказа уточняют у продавца условия возврата и обмена товара.

Нередко покупатели обращаются с возвратом уже после покупки. Если с продавцом при покупке не обсуждались подобные вопросы, то следует руководствоваться законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 25 вышеуказанного закона покупатель вправе вернуть приобретенную мебель, если она не подошла. Как указано, если предмет мебели не подошел по форме, цвету или размерам, то клиент вправе вернуть его в течение 2 недель.

Многие покупатели, узнав о такой статье в законодательстве, обращаются к продавцу с требованием принять товар.

Тем не менее, отдельно установлен перечень, согласно которому предметы мебели не подлежат возврату. Если был приобретен мебельный гарнитур, то вернуть его нельзя, а вот отдельно приобретенный стол подлежит возврату. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Некоторые потребители спрашивают, можно ли вернуть мебель, изготовленную на заказ.

В случае если мебель не имеет заводских дефектов и выполнена в соответствии с проектом, то продавец ее однозначно не примет.

Тем не менее, если установлено, что мебель изготовлена с браком, то ее можно вернуть. Нередки случаи, когда мебель не соответствует размерам, заявленным в проекте, отсутствуют некоторые элементы или фурнитура.

Как правило, магазины, занимающиеся продажей мебели по индивидуальному проекту, составляют проект и утверждают его с покупателем. Габариты такой мебели соответствуют габаритам помещения. Таким образом, вернуть мебель, если она просто не нравится, но не имеет выраженных дефектов, не удастся.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии по качеству работ по изготовлению мебели: Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Стоит отдельно выделить порядок возврата мебели, приобретенной через интернет. Правила возврата такой покупки регламентированы статьей 26.1 ЗоЗПП.

Закон «О защите прав потребителей» о возврате мебели

» » 3.67/5 (3) Согласно положениям статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право заменить товар надлежащего качества, который не является продовольственным и не подошел по цвету, размеру или модели, на аналогичный товар. Предметы мебели, не относящиеся к гарнитурам и комплектам, попадают под действие указанной нормы, а значит, могут быть возвращены в течение двух недель после покупки.

Обратите внимание! Покупатель вправе обменять предмет мебели, который не обладает изъянами, в 14-дневный срок с момента его приобретения при наличии следующих условий:

  1. если предмет мебели не входит в мебельный комплект или гарнитур;
  2. если предмет мебели не был использован покупателем, сохранил товарный вид (желательным является также сохранение ярлыков и упаковки).

Если потребитель заявляет требование о замене товара, однако в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар для осуществления обмена, он обладает правом требования расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. В таком случае на продавца возлагается обязанность по уплате потребителю денежных средств в трехдневный срок. Мебель, которая делается на заказ, создается в соответствии с согласованным сторонами индивидуальным эскизом.

Важно! Однако законом предусмотрены следующие исключения:

  1. при выявлении в мебели дефектов, не являющихся существенными, допустим ее возврат, если время на ремонт было превышено;
  2. если выявлен хотя бы один существенный недостаток товара, который исключает возможность использовать его по назначению.

Можно ли вернуть приобретенный предмет мебели, если в нем были обнаружены недостатки по истечении гарантийного срока?

Предварительно оговариваются такие характеристики, как цвет, габариты, комплектность. По этой причине возврат данных товаров при отсутствии в них недостатков не представляется возможным.

Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий

Возврат мебели в отличие от других товаров имеет ряд особенностей и зависит от конструкции купленного предмета, наличия или отсутствия дефектов и срока выдвижения требований.

Можно, но для этого потребуется провести за собственный счет независимую экспертизу для установления факта наличия в товаре недостатков, а также причин их появления.
Покупателям сборных гарнитуров следует заранее решить несколько вопросов: поместится ли конструкция в комнате, кто будет ее собирать, какой цвет и материал больше всего подойдет к вашему интерьеру – тогда конфликтных ситуаций, связанных с возвратом будет намного меньше.

Согласно ее нормам, вы можете поменять диван или кресло в течение 2 недель после оплаты, если:

  1. вас не устраивает его форма или модель.
  2. вам не нравится его цвет (вы обнаружили, что он слишком маркий) или размер;
  3. вы не использовали его по назначению, либо аккуратно обращались с ним и не испачкали обивку;

Если же мебель сборная и относится к категории сложных товаров, данные доводы не будут являться основаниями обмена, расторжения договора купли-продажи и перечисления вам денег.

Содержание 25 статья ФЗ о защите прав потребителей прописала условия обмена непродовольственных товаров, к которым относятся предметы обстановки.

Основные правила для покупателей:

  • Если на новой мебели нет дефектов, но вы все равно хотите ее поменять, доставку в магазин придется оплачивать самостоятельно.

Магазин должен компенсировать стоимость грузового такси, только если покупка содержит производственный брак.

7. ст. 18 ФЗ о ЗПП.

  • Возврат качественной покупки предусмотрен законом только в единственном случае – если нужного вам варианта замены на данный момент нет в магазине. Деньги должны быть возвращены не позднее 3 суток после отказа от продукции.

Если ассортимент торговой точки обширный, вы можете требовать заменить неподходящую по цвету мебель на такую же модель другой расцветки.

Либо везите бракованный товар в магазин за свой счет, а потом требуйте компенсацию от продавца – п.

СОВЕТ: заранее договоритесь с продавцом, чтобы он оповестил вас о поступлении нужного вам товара в торговую точку, если сейчас вариант замены отсутствует.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит».

Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. к содержанию ↑ Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин


Подбирая себе интерьер, каждый хочет, чтобы его приобретения гармонично смотрелись в доме.

Иногда возникает необходимость по тем или иным причинам вернуть мебель, которая была только куплена. Законодательство о возврате допускает такую возможность, но с учётом некоторых нюансов. Рассмотрим их более подробно.

Содержание

  1. бесплатно

Нормативами прописаны типы продукции, которые при определённых обстоятельствах можно вернуть или поменять. Сюда, среди прочего, относится мебель. Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин Закон разрешает при условии, что она сохранила свой товарный облик и подлежит дальнейшей реализации.

Правило «четырнадцати дней» известно практически каждому, однако, не все знают, что оно касается исключительно тех случаев, когда изделие должного качества.

Продукт с повреждениями тоже разрешается сдать в магазин, но тут есть некоторые оговорки. Например, мебель обмену и возврату не подлежит, когда её качество пострадало в результате деяний самого покупателя.

Рассмотрим детальнее, когда возможен возврат мебели в течение 14 дней, а когда окончание данного срока не может рассматриваться, как повод для отказа получить лицу свои деньги обратно. На страже порядка в этом вопросе стоит Закон о защите прав потребителей.

Мебель разрешается возвратить в место совершения сделки и требовать от продавца:

  1. безвозмездно отремонтировать продукт;
  2. организовать реверсию денежных средств.
  3. заменить продукт на другой той же марки;
  4. снизить цену;
  5. обменять на альтернативную, если в магазине есть другая мебель, подходящая клиенту;

Многих интересует, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась человеку, когда он уже заплатил за заказ и привёз его домой. Так, при сдаче качественной мебели потребитель не должен пояснять причин её возврата. В качестве таких могут послужить:

  1. не вписывающийся в интерьер фасон;
  2. неподходящие габариты;
  3. не та форма;
  4. не та расцветка;

Рабочие способы для осуществления возврата мебели

/ / Содержание: Возврат товара, даже с явными признаками брака, для многих становится сложным испытанием: покупатель не понимает, как ему поступить дальше, а магазин яростно отстаивает свою позицию, отказывая в расторжении сделки.

По закону «О защите прав потребителей» продавцу необходимо полностью возместить стоимость товара. О том, как обменять или получить назад потраченные на мебель средства, мы и расскажем в нашей статье. Покупка бракованного дивана или кухни, не соответствующей размерам стены – та еще неприятность.

Но не стоит отчаиваться: потребителю предоставлена возможность вернуть продавцу неподошедший, некачественный или товар с дефектами.

Однако, существуют некоторые особенности. Даже мебель высокого качества, как и многие другие товары, любой человек вправе вернуть.

Согласно действующему закону, в течение 14 дней после покупки допускается обмен товара, который по каким-либо показателям не подходит потребителю, на другой продукт или его стоимость. Объяснять или доказывать причину не потребуется. На заметку: если отсутствует товарный чек, подтверждающий приобретение, то это не является основанием для отказа.

Отказать в принятии продавец не имеет права, однако, иногда возврат невозможен.

Покупку не удастся сдать обратно, если:

  1. Сроки возможности обмена прошли;
  2. Покупка принадлежит к категории невозвратных.
  3. Товарный вид был нарушен покупателем;

Без объяснения причин невозможно совершить обмен корпусной мебели, комплектов и гарнитуров.

Например, у вас не получится вернуть стенку или диван, приобретенный в наборе с креслами. Это правило принято постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Общая информация о том, , описана в этой статье.

В статье 25 закона «О защите прав потребителей» указано то, что без весомых причин потребовать деньги за возврат мебели невозможно. При этом допускается замена изделия на аналогичный вариант. И лишь при отсутствии подходящей модели продавцу придется вернуть уплаченную стоимость.

Как вернуть деньги за некачественную мебель и сдать товар в магазин после сборки, закон о защите прав потребителей

» Вправе ли покупатель осуществить возврат некачественной мебели обратно в магазин, ведь в связи с этим возникает множество вопросов и споров.СодержаниеО том, как это сделать по закону, подробнее в статье.В ст. 25 закона «О защите прав потребителя» прописано, что у покупателя есть право заменить надлежащий товар, который не входит в продовольственную группу, не подошел по размеру, цвету или модели, на аналогичный.ВНИМАНИЕ! Предметы мебели сюда также включены, следовательно, могут быть возвращены покупателям в течение 14 дней.

Рекомендуем прочесть:  История илона макса

Но здесь есть нюанс – они не должны относиться к комплектам и гарнитурам.Покупатель может вернуть мебель без дефектов в течение двух недель при условии:

  1. мебель должна сохранить товарный вид и не была использована.
  2. предмет мебели не является частью гарнитура или комплекта;

Если покупатель требует замены товара, но в день обращения в магазине аналогичный отсутствует, он вправе расторгнуть договор.

Тогда торговая организация в течение трех дней должна отдать деньги.Та мебель, которая делается на заказ по индивидуальным замерам, не может быть возвращена, если она надлежащего качества и соответствует всем заявленным характеристикам. Исключением будут следующие ситуации:

  • если в мебели обнаружены незначительные дефекты, допускается ее возврат при условии, что время на ремонт было превышено;
  • выявлен серьезный дефект, который делает невозможным применение мебели по назначению.

Вернуть мебель при выявлении недостатков можно и после окончания гарантийного срока. Перед этим необходимо за свой счет заказать независимую экспертизу, чтобы доказать факт наличия дефекта.Как уже было отмечено, согласно ст.

25 закона «О защите прав потребителя» мебельные комплекты и гарнитуры без видимых дефектов, не подлежат замене. Перед выбором мебельного гарнитура, нужно точно знать, чего вы хотите (модель, размер, цвет). После покупки гарнитура надлежащего качества, вернуть его в течение 14-ти дней будет проблематично.Мебель

Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?

/ / Содержание: Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары?

При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету.

Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. «О защите прав потребителей» — это федеральный закон, который устанавливает нормы торговли и права покупателя.

Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки. Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин. Закон позволяет отказаться от сделки и вернуть продавцу товар, который не соответствует заявленным характеристикам.

Например, клиент может в течение двух недель:

  1. Сдать купленную вещь и получить ее стоимость как скидку на новую покупку.
  2. Потребовать замену мебели на аналогичное изделие (с доплатой или нет);/li>
  3. Отказаться от товара и получить его полную стоимость;

Возврат и обмен осуществляется в течение всего гарантийного срока, который был установлен продавцом или производителем. Но позднее 14 дней с даты сделки вернуть сразу стоимость некачественного товара не получится: покупателю необходимо провести экспертизу изделия и отправить его на ремонт. Мебель подлежит возврату в течение срока гарантии.

Если ремонт или замена некачественного продукта невозможна, то продавец обязан вернуть деньги. Можно вернуть мебель только в том случае, если покупатель сохранил упаковку и товарный вид изделия, а также выявленный дефект не был связан с действиями клиента. Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены.

Общая информация о описана в этой статье. Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока.

Как оформить возврат мебели в магазин

Магазины дорожат своей репутацией, но все же иногда продают товары ненадлежащего качества. Также некоторые покупатели сталкиваются с проблемами, связанными с тем, что приобретение не походит по размерам, комплектации и другим параметрам.

После этого возникает вопрос, можно ли вернуть мебель. Зная свои права, покупатель с легкостью может вернуть покупку обратно.Права покупателя по действующему законодательствуМебель относится к категории технически сложных товаров. Это обозначает, что она не может быть возвращена и не подлежит обмену.

Исключение составляют случаи выявления некачественных элементов, о чем гласит Закон «О защите прав потребителей».В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право осуществить возврат товара, не подошедшего ему по тем или иным причинам, в течение четырнадцати дней.

Предполагается, что этого времени вполне достаточно для выявления недостатков покупки.Стоит отметить, что в течение 14 дней можно вернуть не любую покупку, поэтому важно заранее ознакомиться с требованиями законодательства.

Чаще всего магазин предпочитает добровольно вернуть деньги за мебель, не доводя дело до суда.Причины для возврата товараДействующее законодательство представляет достаточно широкий перечень причин для осуществления возврата.

Возвратить товар можно при наличии хотя бы одного из следующих недостатков:

  • Покупателя не устраивает фасон или расцветка покупки.
  • Товар не подошел по своим габаритам.
  • Потребителя не устроила форма приобретения.
  • Покупка не подошла по размеру.
  • Несоответствующая комплектация изделия.

Следовательно, в первые две недели после совершения покупки, ее можно возвращать практически на любом основании, поскольку, при желании, доказать хотя бы одну из вышеперечисленных причин совсем несложно.

Причем, можно вернуть мебель надлежащего качества, просто не подошедшую покупателю по вышеуказанным причинам.Что еще может сделать потребитель,

Особенности возврата мебели продавцу

//МебельМебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована и (далее Закон или ФЗ). Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось.

Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПродавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками). Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Согласно клиенты, свершившие покупку в магазине, имеют возможность обратиться к продавцу с просьбой обменять приобретенное изделие на аналогичное.

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел.

В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

  1. сохранность товарного вида;
  2. наличие бирок производителя.

ВниманиеЕсли такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег.

Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в . Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.

Можно ли вернуть купленную мебель обратно в магазин по закону?

Приобретя новую мебель домой и вписав ее в интерьер, покупатель может разочароваться в покупке.

В такой ситуации права покупателя защищает ФЗ РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992, в котором определена возможность возврата мебели.

Следует знать, что мебель в комплекте относится к технически сложным товарам. Возврат мебели для этой категории возможен только при наличии . А вот отдельные предметы мебели относят к товарам длительного пользования, и к ним применимы правила возврата обычных товаров.

По российскому законодательству возврат мебели возможен, если с момента покупки товара не прошло 14 дней, считая со дня после совершения сделки.

В таком случае продавец примет предметы мебели надлежащего качества (без дефектов) не требуя объяснения причин. По истечении двухнедельного срока качественные изделия сдать уже нельзя, но товар с браком подлежит возврату или обмену в течение всего гарантийного срока.

Период , на которой она изготовлена.

Минимальный срок по закону — 24 месяца, даже если изготовителем указан временной отрезок меньше. Магазин вправе определить свой гарантийный срок, но не меньше рекомендованного производителем.