Можно ли аннулировать поездку если деньги заплачены и документы поданы

Можно ли аннулировать поездку если деньги заплачены и документы поданы

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?


186K

Всего: 31 оценокВ среднем: 4,71 из 5Поделиться: Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  1. Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  2. Турагентство — это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами.

Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.Решил я как-то приобрести тур в Тайланд () под и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel.

Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам

Можно ли отказаться от тура после подтверждения

» В силу определенных обстоятельств запланированный отдых может сорваться.

Причин для срыва отпуска может быть много. При этом некоторые туристические фирмы предусматривают штраф за отказ от тура.СодержаниеТакая система выступает дополнительной гарантией для фирмы, а размер штрафных санкций может достигать полной стоимости путевки.

Отмена бронирования тура может быть добровольной и вынужденной.

Отказ от путевки по вынужденным обстоятельствам не предусматривает уплату штрафа, поскольку срыв отдыха не зависит от турагентства и туристов.Однако понесенные расходы все же возместить придется.

При этом все затраты должны быть отражены в документах.

Вынужденные причины отказа от забронированных услуг:

  1. существенное изменение условий договора (увеличение тарифов, изменение даты вылета или графика отдыха и др.).
  2. опасные условия пребывания в стране, где запланирован отдых (например, угроза жизни или порчи личного имущества из-за стихийного бедствия);
  3. ухудшение собственного здоровья или болезнь родственника;
  4. отказ в предоставлении визы;

Перед заключением договора нужно внимательно изучить свои права и обязанности. Аннуляция брони может сопровождаться взиманием комиссии, что часто практикуется турагентствами.Ее размер составляет 10% от предоплаты ранее забронированной путевки.

Также размер компенсации за отказ туристических услуг существенно сокращается.

Если поездка была предусмотрена на праздничные дни или в разгар сезона отдыха, компенсацию могут не заплатить.

Как правило, такие условия заранее прописываются в заключаемом договоре.Расторжение договора клиентом туристического агентства в одностороннем порядке регламентируется гражданским законодательством (статья 782). Но в ней также есть поправка о возмещении туроператору фактически понесенных затрат.Наличие в договоре оказания туристических услуг пунктов о штрафах и неустойках может нарушать права потребителя, что влечет за собой административное наказание.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

» » 4.88/5 (32) Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами.

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:

  1. статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  2. статья 10 ФЗ об основах туристической деятельности.
  3. статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей;

Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги. Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям.

Ими являются:

  1. невозможность турагентства своевременно оформить визу для вылета в страну пребывания, отказ в получении визы;
  2. одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых;
  3. рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках;
  4. правительственный запрет на посещение гражданами страны определенных стран;
  5. болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке.
  6. изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;

При возникновении ситуации, делающей невозможным туристическую поездку, всегда возникает вопрос – какая сумма денег будет возвращена туристу, не сумевшему воспользоваться услугами туроператора. Помните! Действующее законодательство предусматривает возможность возврата денег за вычетом расходов, которые уже понесло агентство.

Например, были перечислены деньги за бронирование отеля.

Как вернуть деньги за не оказанные услуги, . Как сдать билеты на самолет, купленные через интернет, читайте по ссылке: Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Можно ли аннулировать поездку если деньги заплачены и документы поданы

Как вернуть деньги за тур если заболели Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

  1. Если не смог поехать
  2. Можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги?
  3. За сколько дней оформляется отказ в поездках по России, в Турцию и другие страны?
  4. На какую сумму возврата рассчитывать?
  5. Я передумал: путешествия не для меня
  6. Видео по теме
  7. Что делать, если заболел сам или ребёнок?

Можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги? Надо сказать, что вероятность возврата не велика, и всё зависит от обстоятельств, но всё же такая возможность существует.

Законодатель предусмотрел такое право туриста. Ст. В страховую компанию, отвечающую за туроператора, надо отправить заявление с требованием выплаты возмещения ущерба, заключенный договор с туроператором, подтверждение оплаты путевки, а также копию документа, удостоверяющего личность.

В отдельных случаях можно попросить компенсацию морального ущерба, однако с такими требованиями лучше обращаться в суд, причем подавать коллективный иск – от всех пострадавших туристов. И хочется, и колется: будут ли жители Королева отдыхать в Турции Плохие новости в поездке Аннулирование тура до поездки грозит потерей денег, нервов и времени, но гораздо хуже, если такая новость застала туристов уже в пути. Если туроператор не предупредил клиентов о проблемах, то узнать о них путешественники могут на пороге гостиницы.

Важно Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого.

При наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путёвку. Турист вправе истребовать либо денежные средства, либо изменение условий поездки (перенести дату, внести поправку в условие договора, предусматривающего количество туристов).

Однако на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» туристическая организация имеет возможность оставить себе часть уплаченных средств как компенсацию за то, что понесла расходы на организацию отдыха.

Рекомендуем прочесть:  Возвратить брюки без чека

Можно ли вернуть все деньги за аванс на тур

» Разводы На чтение 35 мин.

Опубликовано 08.09.2020 Вынужденный возврат может быть осуществлен при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным поездку по купленной ранее путевке. Самыми частыми причинами вынужденного отказа бывают:

  • Болезнь, в том числе и ребенка. В данном случае необходимо взять выписку из карты, которая будет иметь печать поликлиники по месту жительства.
  • Не выдача визы. Нужно взять письменно заверенную копию из Посольства, подготовить копию загранпаспорта для того, чтобы подтвердить факт отсутствия штампа и визы.
  • Вызов на судебное заседание. Турфирме необходимо предоставить копию повестки, которая будет заверена в канцелярии, выдавшей ее.

При возврате денежных средств надо учесть и то, что вынужденный отказ не имеет ничего общего с некачественно оказанными услугами.

Для того чтобы вернуть все деньги, в данном случае надо основательно подготовиться и взять документы, подтверждающие невозможность осуществления задуманной ранее поездки, а также отвечающие всем требованиям.

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

  1. Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» .
  2. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» .
  3. Статья 782 Гражданского кодекса РФ.

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент.

Именно по этой причине не стоит рассчитывать на возврат всей суммы, заплаченной за путевку. При возврате затраченных на тур денег стоит подготовить себя к тому, что придется обращаться в судебные инстанции.

Законными основаниями для таких действий могут послужить:

  1. Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок.
  2. Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия.
Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.
Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Подача в инстанции. Отслеживание.

Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.

Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются.

Почему

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость. Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст.

10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются:

  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).
  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть? По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).

Можно ли аннулировать поездку если деньги заплачены и документы поданы


А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта. Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. Поводов для отмены поездки может быть несколько, при любом из них турист вправе ожидать хотя бы частичного возврата кровно заработанных.
Почему частичного? Потому что согласно ст.32 ЗОЗПП РФ отказ от предоставления услуг возможен при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им затрат. Значит, сумма, которая может вернуться потребителю, сильно зависит от того, сколько денег туроператор уже перечислил поставщикам услуг (авиакомпании, отелю, страховой компании) на момент получения отказа клиента от турне.

Следовательно, чем раньше поступает обращение, тем больше шансов вернуть полную стоимость оплаченного путешествия. Статья 32 РФ. Причины аннулирования путевки можно условно поделить на две категории: Вынужденные (увеличивают шансы полного возврата средств): Внезапный рост цен на перевозки, что заметно удорожает тур.

Изменение в худшую сторону условий пребывания в месте отдыха (случилось стихийное бедствие, произошли гражданские столкновения, начался военный конфликт, и т.д.). Перенос туроператором сроков путешествия без согласования с туристами.

Непреодолимые обстоятельства у туриста, на которые он не может повлиять (болезнь, отказ при получении визы, кредитному должнику поможет решение суда о запрете выезда за границу, и т.д.).

Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств

Многие люди с нетерпением ждут отпуска, с удовольствием его планируют и заранее решают, куда поедут.

Хороший вариант – обратиться в турфирму, чтобы подобрать оптимальный вариант для проведения отпуска и опять же, заранее приобрести путёвку.

Но жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Болезнь ребёнка, «завал» на работе, отказ в предоставлении визы или иные печальные обстоятельства накладывают коррективы, заставляющие отменить запланированную поездку. Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены?

Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно?

Именно об этом мы поговорим в статье.

Возврат денег за путёвку Содержание В России действует федеральный закон, освещающий основы туристской деятельности в стране. В статье №10 данного свода указано, какие основания являются законными и обоснованными для того, чтобы гражданин мог отказаться от поездки по путёвке и вернуть при этом деньги.

Эти ситуации обязаны носить «существенный характер», перечень их выглядит так:

  • Изменение времени проведения поездки (перенос дат, сокращение отдыха).
  • Ситуации, неподвластные туристу и не позволяющие осуществить поездку.
  • Фактическое ухудшение условий, прописанных в договоре.
  • Непредвиденный рост тарифов на транспорт.

В последний пункт как раз входят случаи, описанные во вступлении к материалу: болезнь или смерть родственников, невозможность получения визу в желаемую страну и подобное.

Разумеется, при наступлении указанных ситуаций гражданин должен предъявить турагенту соответствующие документы: справку из медицинского учреждения, заверенного печатью, к примеру. Отказ от тура, обусловленный непредвиденными обстоятельствами – невозможность поехать в путешествие, и, соответственно, воспользоваться приобретённой путёвкой. За вынужденным отказом следует вынужденный возврат тура.

Если турооператор долго возвращал деньги

Содержание Отдыхали в Турции, купили у гида от нашего туроператора экскурсию. За два дня до экскурсии заболели обе дочки, а тур брали на всю семью. За него было заплачено 140 долл., по 60 долл.

за каждого взрослого, 30 долл.

за старшую дочь, младшая бесплатно. Плюс нам сделали скидку 10 %. В итоге гид сказал нам, чтобы мы принесли справку, что ребенок заболел.

Мы обратились в турецкую клинику, нам дали справку. Отдали гиду, тот нам вернул 54 долл., из потраченных 140. Ссылался на то, что возвращает за старшую дочь полностью и компенсирует за одного взрослого половину стоимости.

Подруга сказала, что в такой ситуации нам должны были вернуть полностью за ребенка, полностью за одного взрослого и половину за второго взрослого. Так ли это, есть ли смысл добиваться остальных денег? Если бы данные события имели место на территории Российской Федерации, на них распространялись бы положения следующих законов.

В соответствии со ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме этого, существует ст. 782 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, вам обязаны были бы возместить полную стоимость экскурсии, в случае, если не будет доказано, что организатор понес какие-либо расходы, связанные с вашим отказом от исполнения договора.

Что касается вашей ситуации, то на нее распространяется законодательство Турции о защите прав потребителей. К сожалению, из вашего вопроса не ясно, кем является «гид», представителем юридического лица либо физическим лицом, является ли он резидентом Российской Федерации или иностранного государства, а также заключался ли между вами какой-либо договор.

Вернуть деньги за поездку

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. У меня такая ситуация. Я работаю вахтовым методом и добирался на работу от Уфы до Ханты-Мансийска на автобусе, работодатель оплачивает проезд от Екатеренбурга до Пыть-яха.

В поездках на работу или с работы водитель автобуса давал пустые билеты в которых я указывал стоимость проезда и место отправления и прибытия ЕКАТЕРИНБУРГ-Пыть-ях, хотя ездил из Уфы до места работы и сдавал авансовый отчет с этими билетами в бухгалтерию для компенсации проезда.

Сейчас работодатель предлагает вернуть им деньги за проезд на работу, в противном случае передадут дело в прокуратуру, поскажите как быть и что мне грозит за это? Юрист Кирсанов А. В., 162 ответa, 108 отзывов, на сайте с 30.08.2020 1.1. Уважаемый Игорь все зависит от того что написано в пустых местах билета, если вы додумались их заполнять своей рукой и водила автобуса расколется то вам светит 160.

ч 2 если водила расколется а вы будете в несознанке и там нет вашего почерка то милиционеры ничего не докажут., не переживай будут угрожать грозить увольнением тюрьмой стой на своём ничего не видел не слышал. Если понравился ответ ставь лайки.

2. Пользуюсь сервисом каршеринга.

В середине мая 2020 года, окончив поездку, по ошибке поставил машину в режим ожидания.

Через 2 минуты она была переведена в режим поездки без моего ведома. Об этом я узнал через 9 часов, причем автомобиль в это время находился в движении и управляли им неизвестные мне лица. Сообщил об этом в службу безопасности сервиса.

Они ответили, что будут принимать какие-либо меры только после того, как я напишу заявление в полицию, что и было мной сделано.

После этого автомобиль с неизвестными был задержан, а на утро мне был выставлен счёт на 7700 р, который мной был оплачен.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать

/ / Обновлено 05.11.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-10-01T08:57:43+03:00 На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

Из статьи вы узнаете, можно ли отказаться от тура и как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Вернуть потраченные деньги за несостоявшееся путешествие можно. Но сумма возврата не всегда будет равна 100%. Иногда она составляет не больше 5%.

Это зависит от причины отказа, наличия доказательств и выбранного туроператора. Первое, что вы должны сделать — прочитать договор, который подписывали при покупке путевки на отдых и связаться с туроператором.

Если причины возврата тура весомые, возможно, агентство пойдет на уступки. Но операторы делают это неохотно.

Или возвращают гораздо меньше положенного.

В этом случае вы можете обжаловать размер выплаты в суде и получить все, на что имеете право. Особенность договора с туристической компанией — ваше право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

Это гарантирует статья 782 ГК РФ. Но оговаривает, что в случае отказа вы возмещаете оператору фактически понесенные расходы. Из этого правила есть исключения.

В статье 14 закона об основах туристической деятельности прописано, что гражданин РФ имеет полное право отказаться от тура в страну, где фиксируется угроза безопасности здоровья и жизни, а также личного имущества (стихийные бедствия, военные действия и др.) . Доказательством считаются рекомендации Ростуризма и Министерства иностранных дел о том, что страна, в которую вы собрались лететь небезопасна.

При отказе до начала путешествия туроператор возмещает всю стоимость путевки, а при отказе уже в процессе тура, пропорциональную часть.