Как пожаловаться на магазин днс

Rustem Khayrullin


Управляющему магазина «DNS» по адресу ул. Баумана, 68 от ФИО индекс, почтовый адрес Тел.: номер телефона ПРЕТЕНЗИЯ 20 августа 2010 года я приобрел в магизине «DNS» по адресу ул. Баумана, 68 ноутбук Acer Aspire 5741G-333G25Mi серийный номер такой-то, что подтверждается фискальным кассовым чеком и товарным чеком от 20 августа 2010 г.

На ноутбук был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

18 сентября 2010 г. данный ноутбук перестал включаться, т.е. перестал выполнять свою основную потребительскую функцию.

Утверждаю что дефект возник без видимых причин, следовательно, дефект носит заводской характер и возник до момента передачи товара покупателю. Ноутбук ремонтировался в авторизованном сервисном центре R-Style Service (ООО “Эр-Эс Сервис Казань” Юридический адрес: 420107, Казань, ул. Петербургская, д. 50). Ноутбук был передан сервисному центру 20 сентября и получен 21 октября.

Был заменен жесткий диск. Проблемы с жестким диском повторно возникли 16 марта 2011 г. В тот же день ноутбук сдал на гарантийный ремонт. До этого дня заметил неправильную работу разъема аудиовыхода (для наушников и колонок), о проблеме сообщил в сервисном центре 16 марта.

Получил оборудование 23 марта: проблема с жестким диском была устранена, однако разъем продолжал неправильно работать. Для устранения этой неисправности опять сдал на ремонт 6 июня.

Была заменена материнская плата. Ноутбук получил 24 июня. Вследствие неоднократного устранения различных недостатков, стало невозможно использование товара в течение одного года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в отведенный законом срок пятнадцать дней, о принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно проинформировать

Бесплатный номер телефона горячей линии ДНС — служба поддержки магазина DNS

› Как позвонить в ДНС — горячая линия бесплатно и круглосуточно Для бренда ДНС характерно особое внимание к покупателям электронной и цифровой техники. С этой целью и работает для клиентов крупнейшей сети магазинов бесплатный телефон горячей линии службы поддержки DNS.

Компания ДНС — владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах России. Бесплатный телефон горячей линии ДНС: 8 (800) 770-79-99 Внимательность и поддержка операторов горячей линии гарантируется после звонка из любого региона России.

Обратиться можно в круглосуточном режиме и бесплатно.

Консультанты по телефону дадут информацию о наличии необходимого товара на складе торговой сети, об условиях его оплаты и доставки, режиме работы магазинов ДНС и Технопоинт. Таким же способом можно сделать и заказ понравившейся техники. Горячая линия ДНС для жителей Москвы и Московской области: +7(499) 704-46-40 Звонки на этот номер техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи.

Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине.

В случае поломки товара вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Если в вашем городе нет сервисного центра производителя вашего товара, то товар обслуживается в одном из сервисных центров DNS.

Сервисный центр DNS — это команда профессионалов, занимающаяся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию любой техники.

Специалисты занимаются гарантийным и платным ремонтом, а также обслуживанием цифровой и бытовой техники, купленной в сети магазинов DNS. Сервисный центр сможет помочь каждому клиенту!

По вопросам, касающимся доставки, покупки товара, а также для получения информации по скидкам и бонусам можно обратиться к специалистам службы поддержки торговой сети. Контакты ДНС: Официальный сайт

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

» Содержание В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения?

По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д. DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ.

С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  1. Видео и фотоаппаратура.
  2. Смартфоны.
  3. Планшеты ноутбуки.
  4. Приставки.
  5. ПК, комплектующие к ним.
  6. Телевизоры.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд. Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — .

Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут. Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно. Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму.

Нужно уточнить следующие данные:

  • Контакты для связи.
  • Адрес магазина, сервисного центра.
  • Дату и время.
  • Данные сотрудников.
  • Данные покупателя, номер заказа.
  • Суть вопроса и подробное описание.

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту. Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия.

Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Dns

Жалоб: 57 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0 0% 23.01.2018 20 декабря 2017 был заказан и оплачен по безналичному расчёту планшет. Доставка анонсирована была на 27 декабря, так как это был подарок сотруднику на день рождения 28 декабря.

Товар привезли 31. При получении он оказался бу, не включался и был не комплект.

Был сделан перезаказ на 5 января. Вплоть до 18 января меня кормили завтраком о доставке планшета и только 19 я был проинформирован о невозможности поставки данного товара, а должен оформить минусовую накладную о возврате товара и выбрать. , , 22.01.2018 Стояла выбирала товар. Рядом «специалист» от ДНС впаривает девушке смартфон Санмсунг, хотя она хотела Асус.

«Не покупайте, у них море брака, и куча программ предустановленных, вы их удалить не сможете»

.

Я подошла поинтересоваться, какие именно эти программы. На «Вы», без хамства. На что огребла кучу хамства в свой адрес — чего я влезаю в чужой разговор и какое мое дело.

На вопрос так и не ответил. Магазин и так с дурной репутацией, так еще и хамят, и лгут откровенно.

Впаривая товары подороже. , , 23.11.2017 Я постоянный покупатель днс приобрел ноутбук асер.

Прошел месяц и я стал замечать неполадки ноута. Звук после длительной работы хрипит.

Здал ноут времонт прошло около месяца и мне позванили, спросьбой о том чтоб я забрал его.

Ноут по прежнему не работает уверен, что даже стал хуже работать. Хочу решить вопрос миром но продавцы не идут мне на встречу. , , 30.07.2017 Купила телефон 23 июля 2017г в магазине днс по адресу г.Уфа, ул.

Проспект Октября д.4 в подарок маме. Подарила, но неделю телефон лежал в коробке, т.к.

у мамы была симка обычная. 30 июля 2017г.

обрезали маме симку и попытались включить телефон, но у телефона не работал экран. Телефон брали с витрины, продавец поставил его на зарядке и включал, а дома он уже не работал. Очень жаль потерянного времени, т.к.

за телефон сразу денег не возвращают. , , 19.07.2017 15.07.2017 купила в кредит телевизор и ноутбук (на спортивной) .

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Информация по жалобам потребителей на действия ООО «ДНС Лайн» сеть магазинов «ДНС» В адрес Управления Роспотребнадзора по РС (Я) поступили обращения от граждан Р. и А. на действие ООО «ДНС Лайн», магазин «ДНС», а именно об отсутствии информации и инструкции об эксплуатации на русском языке, а так же непредставление достоверной информации о товаре. 07.01.2012г. гражданин Р. приобрел в ООО «ДНС Лайн», магазин «ДНС» по адресу: г.

Якутск, ул. Кирова 21 «Б», планшетный компьютер «ARCHOS70» на сумму 9 тысяч 980 рублей.

Дома Р. обнаружил, что отсутствует информация о товаре, а так же инструкция на русском языке по эксплуатации планшетного компьютера.

09.01.2012г. гражданин А. приобрел блютуз-гарнитуру в ООО «ДНС Лайн», магазин «ДНС» по адресу: г.

Якутск, ул. Дзержинского, 18/2 стоимостью 750 рублей. При покупке данного товара продавцу-консультатнту было объяснено, что данный товар приобретается не только для разговоров, но и для прослушивания музыки. После покупки сразу же выяснилось, что воспроизведение музыки не входит технические характеристики данного товара.

На требование обменять товар на другой потребитель получил отказ.

В результате данных действий ООО «ДНС Лайн» непредставил полную и достоверную информацию о товаре.

Согласно п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара, фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен

Dns

Жалоб: 57 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0 0% 06.10.2020 Добрый день, были сегодня около 2х часов в одном из магазинов сети днс, находящийся по адресу прос. Ветеранов 101. Хотелось бы отметить ужаснейшее отношение к клиентам в целом. Обращались в магазин за консультацией по газовым плитам, готовы были купить именно в этом магазине, так как она имелась в наличии.

Перед покупкой хотели непосредственно проконсультироваться с продавцами, так как не были до конца уверены в том, что наш вариант самый лучший.

В итоге, обращались более чем к 5ти продавцам. , , 18.09.2020 Холодильники с уценкой в данном магазине находятся в ужасном состоянии, с плесенью, мухами и отвратительным запахом. Даже если они после использования, прежде чем их выставить в зал — нужно привести в прилежный, чистый вид. Неуважение к клиенту. Просим принять меры по чистке зала.
В других магазинах нет такой грязи даже в товарах бывших употребления.

, , 18.09.2020 19 августа сдала телефон на гарантийный ремонт, так как на зарядом устройстве телефон очень сильно нагревается и не работал динамик, то есть меня слышно, а мне человека нет, 31 августа позвонили, сказали забирайте обратно, пришла в магазин сказали не гарантийный случай, мало того, что отказали дк ещё и пришёл с разбитым экраном и теперь не работает и нижний динамик, то есть теперь и меня не слышат, у меня есть запись диктофона, где сотрудник магазина подтвердил, что при сдаче мной телефон был. , , 10.09.2020 9 сентября 2020 года пришла в магазин, который находится в Мозайке за пылесосом.

Пылесос выбрала заранее, мне не нужна была консультация по товару, нужно было лишь принести товар со склада на кассу.

За консулттантом бегала минут 10, никто не мог мне помочь. Потомдевушка еще и начала хамить, и плюс ко всему неправильный ценник на товар.

Удасное обслуживание. Девушка подошла с таким недовольством, что сложилось впечатление, будто это я ей обязана.

Не умееют работать.

Написать жалобу на днс

» Предпринимательское право Я в магазине стал пров…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Бракованый товар. Жалоба №13 Любовь2017-11-22 13:19 Красный проспект 186, Новосибирск, зачем вам столько много консультантов, которые ноль эмоций к покупателям, каждый стоит и лупится в свой телефон, либ…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:игнорирование клиентов непрофесионализм Жалоба №14 Михаил2017-11-20 17:41 Хочу подать жалобу на магазин в Новомосковске, на улице Березовая.второй раз за полгода покупаю некачественный товар, персонал делает все, чтобы его не забирать, все экспертизы на стороне магазина.я дважды покупал мышку в Dns, один раз она прожила несколько месяцев, вто…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №15 Александра2017-11-10 23:32 Купили телефон ,он ещё в кредите ,а уже тормозит.

Просьба обмен или возрат денег .

  1. Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции
  2. Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
  3. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
  4. Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?
    • Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции
  1. Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
  1. Написать жалобу на магазин Пятёрочка
    • Ценник на товаре не соответствует действительности
  2. Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
  3. Ценник на товаре не соответствует действительности
  4. Обратная связь
  5. Как написать жалобу и заявление в прокуратуру: образец

Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

Порядок действий Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Телефону 3 дня. ) Все дело в том, что вся моя работа зависит от телефона напрямую, поэтому я поспешно поехала в магазин ДНС, где преобрела, в надежде, что м…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №91 алекс2016-12-09 18:59 купил сегодня куллер за 2550 рублей башню, установил убил пол вечера оказался бракованый вентелятор я живу в области чтоб доехать убил 1000 рублей н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №92 Аноним2016-11-29 22:08 Я купила телефон в днс в подарок маме, ей 65 лет.Она не смогла сама понять как пользоваться им, Я была на работе и не смогла ей помочь и посоветовала проехать в магазин днс, который находится в Челябинске в Фиесте, где была произведен…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Хамское отношение директора и сотрудников Жалоба №93 Сергей2016-10-07 22:16 Заменили детали в телефоне,который отдавал в ремонт.Мой тел.
Сдела…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №75 Эльмира2017-02-14 15:41 Здравствуйте.

Написать жалобу на днс

» НДФЛ Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

Рекомендуем прочесть:  Наложение ареста на жкх

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя. В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

  • Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?

Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.

Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:

  1. Несоответствие цен на ценниках и чеках.
  2. Отказ в обмене или возврате товара;
  3. Продажа товаров с истекшим сроком годности;
  4. Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
  5. Нарушение условий хранения товаров;
  6. Обсчет при покупке товара;

Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

  1. Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
  2. Суть жалобы;
  3. Требования заявителя (например, провести проверку);
  4. Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
  5. Подпись и дата.
  6. Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления!

Итак, жалоба на магазин составлена.

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

» Гражданское право Не стесняйтесь!

Также немаловажным моментом является заявление о предоставлении на время ремонта товара обладающего… Впрочем смотрите сами, как правильно написать такое заявление. Вот Вам пример: В случае отказа магазина (продавца) удовлетворить Ваше законное требование о предоставлении товара на замену, вы получаете право на взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в удовлетворении требования (но не превышающей стоимости товара).

Внимание: Не считая первых 3х дней с написания такого заявления.

На этом этапе вариантов развития событий несколько. В нашем случае, магазин признал в товаре заводской брак, что влечёт за собой право потребителя на замену товара или возврат стоимости, уплаченной за товар.

Для любого из этих действий понадобилось в сервисном центре забрать т.н. Положил его в корзину и заказ прошел.

Тут же на сайте он исчез из наличия. Но! ровно через час этот товар исчез из моей корзины!!!!

Это уже третий вопиющий случай, когда ДНС редкие товары «ворует» у меня из корзины! Первый случай произошел 2 недели назад в Краснодаре. Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва.

Россия, Приморский край, Владивосток Гарантийный ремонт — фрикция Примерно через неделю эксплуатации ноутбук IRBIS NB46 стал плохо включаться. Кнопка включения срабатывает не сразу и непонятно как. В чеке указан гарантийный сервисный центр ДНС: Воронеж, Республиканская 74а.

Поехал туда. Действительно, есть крупная вывеска «Сервисный центр». Зашел 13 июля 2020 года в 9:30.

Поберегите нервы и деньги! Будьте осторожны покупая в DNS! Отношение к клиентам, мягко говоря, не очень. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки.

Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах. Телефон горячей линии DNS Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999.

Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный.

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

» » Правовые ответы Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети – это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы.

Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю.

В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться:

  • Роспотребнадзор.
  • ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
  • В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.
  • Прокуратура.
  • Суд.
  • ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке – это обратиться в ее клиентскую поддержку (это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете) или к руководству.

Это можно осуществить несколькими способами:

  1. на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал;
  2. по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.
  3. оставить запись в «Книге отзывов и предложений»;
  4. написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети;
  5. передать руководителю (покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации);
  6. позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию;

«Книга отзывов и предложений» — это официальный документ, который выполняет роль первичной формы обратной связи с администрацией. Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать.

В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись (выделить место и дать ручку).

Горячая линия DNS

Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны.

С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:

  1. аудиотехника;
  2. сетевое оборудование.
  3. комплектующие для ПК;
  4. компьютеры и периферия;
  5. мобильные телефоны и смартфоны;
  6. фото- и видеоаппаратура;
  7. планшеты и ноутбуки;
  8. игры и приставки;
  9. телевизоры и медиа;

Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки.

Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.Телефон горячей линии DNSЕдиный номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999.

Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии. Например, жители Москвы и Московской области могут звонить в контактный центр по телефону +7(499) 704-46-40.

Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.Когда можно звонить на горячую линию DNS?Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников.

Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00.

Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии.