Как написать на сайте пятерочка жалобу

Горячая линия Пятерочки


«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. Телефон горячей линии ПятерочкиДля покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05.

Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.Бесплатная горячая линияБесплатной линии не предусмотрено.Горячая линия для сотрудников ПятерочкиСотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.Горячая линия для жалоб и предложенийЖалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.Горячая линия по подбору персоналаОтдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.Что можно выяснить по телефону?По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

  1. уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
  2. оставить жалобу о работе персонала
  3. заявить претензии к обслуживанию
  4. получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
  5. решить проблемные вопросы

В каком случае поддержка не сможет помочь?Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества. Другие способы связиКроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.Электронная почтаОтправить письменное сообщение можно по адресу Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается

Топ 15 жалоб на горячую линию Пятерочки.

В компанию поступают сотни обращений от разгневанных клиентов.

Что чаще всего возмущает? При помощи еженедельных отчетов, составили 15 самых частых жалоб на горячую линию.1.

Очереди.Позовите еще одного кассира. Очереди на кассах — бессменный лидер среди жалоб.2.

Неверная цена.Не тот ценник или ценника вообще нет.3.

В магазине нет товара.Отсутствует какой-то акционный товар.

На горячей линии посоветуют сходить в соседний магазин.4. Хамство.Большинство продавцов-кассиров не желают унизить или оскорбить покупателя.

Часто люди накручивают и драматизируют. Это второе по популярности обращение на горячую линию.5.

Отказ произвести возврат.Когда нет чека и сомневаются, что товар приобретался именно в этой торговой точки. 95% возвратов оформляют моментально на месте.6.

Не сделали скидку пенсионеру.Бабушки очень расстраиваются. Если кассиру не напомнить, то они и не сделает.7.

Просроченный товар / плохое качество.Третье по популярности обращение. Если столкнулись с просроком в магазине — обратитесь к любому сотруднику.

Очень любят люди хвастаться такими находками в колл-центр.8. Нарушения времени открытия/закрытия магазина.Редкая жалоба, но с последствиями. Таки обращения проверяют по камерам.9. Загромождение проходов в товаром зале.По этому поводу можно вовсе не обращаться. Это естественная часть работы любой торговой точки.
Приехал товар — вывезли в зал. Через пару часов все стоит на полке.

Если только стояние паллетов не длится неделями.10. Температура в холодильнике.Бдительные покупатели любят проверить температуру хранения.

Почти все обращения происходят в момент автоматической разморозки холодильного оборудования.11. Грязь в торговом зале. Запах от моющих средств.Жалобы на работу уборщицы. Не переживайте, такими темпами оптимизации персонала, скоро в магазинах совсем не останется уборщиц и жаловаться будет не на кого )12.

Мошки в зале от фров.Летняя проблема. Над фруктами и овощами размещают специальные лампы от насекомых, но мелкие мошки не попадаются в них.

Спасает только переборка фров.13.

Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете

Содержание Бесплатной линии не предусмотрено. Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено. Магазины данной сети можно найти практически в каждом городе России. Для граждан это является одновременно плюсом и минусом.

Из-за большой разрозненности точек торговли в магазинах данной сети случаются инциденты, связанные с недобросовестной работой.

Клиенты Пятерочки могут столкнуться с хамством персонала, недобросовестным обслуживанием и наличием в магазинах продукции с истекшим сроком годности. О подобных нарушениях необходимо сообщать в контролирующие органы.

Жалобы в магазин Пятерочка возникают по причинам:

  1. Продажа просроченного товара;
  2. Обвес со стороны сотрудников магазина;
  3. Отказ в возврате денежных средств за продукцию ненадлежащего качества.
  4. Несоответствие цен на кассе и ценнике;

Столкнувшись с различными нарушениями, у большинства граждан встает вопрос о порядке действий в данной ситуации. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру подачи жалобы.

Розничная покупка продуктов – насущное и повседневное дело, с которым сталкивается каждый.

Мелкие магазинчики еще держатся, однако большие супермаркеты давно предоставляют покупателям все необходимое в одном месте, чтобы не бегать по разным точкам или рынкам. Одним из «гигантов», которые недавно решили захватить свой сегмент рынка, является Пятерочка – торговая сеть, предоставляющая полный ассортимент пищевых продуктов и изделий первой необходимости.

Магазины сети есть везде, в крупных городах и в мелких. Это удобно, однако здесь есть и обратная сторона. Подобная широта охвата подразумевает, что руководство локальных магазинов может устанавливать свои правила, стандарты труда и общения с клиентами, а также регламент работы.

Разумеется, большие сети обычно действуют одинаково и регламентируются центральными представительствами. Увы, нарушений все равно иногда не

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

› Номер телефона горячей линии Пятерочки Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи: 8 (800) 555-55-05 Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями.

Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России.

Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки: +7 (495) 662-88-88 Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 222-55-53 Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста. Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты: Официальный сайт: Личный кабинет: Электронная почта: Соцсети: , , Центральный офис: Средняя Калитниковская ул., д.

Претензия на магазин Пятерочка — горячая линия для покупателей и сотрудников

Крупнейший российский ритейлер продовольственных товаров стремится дойти до каждого покупателя, предлагая продукты по умеренным ценам.

При таком масштабе деятельности вполне естественно, возникает немало причин написать жалобы на магазины «Пятерочки». Возникшие проблемы по большей части решаются на месте или внутри компании.

Но в некоторых случаях приходится жаловаться в другие инстанции. Содержание

  1. бесплатно

Исследование отзывов покупателей показывает, на «Пятерочку» подать жалобу решаются из-за того, что обслуживание не демонстрирует то качество, на которое привык рассчитывать московский покупатель. К сожалению, торговля всё ещё представляет собой область деятельности, где обслуживающий персонал не всегда умеет вести себя с клиентами.

Потому и жалуются рядовые граждане на «Пятерочку». Конечно, не только на неё. Но о крупной сети негативных откликов встречается побольше, чем о малоизвестном захолустном магазинчике. По большей части недовольство вызывается тем, что:

  1. в кассе отказались возвратить сумму по некачественному товару;
  2. в полученном от кассира чеке, цены по отдельным позициям не совпадают с ценами фигурировавшими на ценниках, по которым ориентируется покупатель;
  3. охранники явно выходят за рамки своих полномочий;
  4. объявления о распродажах со скидкой распространяются, но на прилавках именно этих товаров нет;
  5. продавец никак не реагирует на обоснованное замечание, что товар, выложенный на полку, не должен там находиться, так как явно просрочен;
  6. неправильно выдают сдачу;
  7. на полках находятся товары, информация по которым не соответствует действительности;
  8. нарушаются правила, согласно которым полагается хранить определённые группы товаров и выставлять их на полках;
  9. администратор не может найти управу на сотрудника, неоднократно уличённого в грубости по отношению к клиентам;
  10. у продавца ничего не удаётся выяснить по интересующему товару или акционному предложению;

Как оставить жалобу на магазин Пятерочка, сроки рассмотрения

» Содержание Как написать жалобу на магазин Пятерочка?

Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента?

На эти и другие вопросы предстоит дать подробный ответ далее в статье. Напоминаем, что Пятерочка одна из крупнейших сетей магазинов у дома, неоднократно занимающая первые строчки общероссийских рейтингов по качеству обслуживания и качеству продуктов и товаров, имеющихся на полках. По состоянию на конец февраля в почти всех российских регионах уже открылись торговые точки, общее количество магазинов превышает 13 000 заведений.
И судя по статистическим данным, это количество продолжит расти и в текущем году.

Но, клиентов и гостей магазина волнует другое, как обстоят дела с обслуживанием, если клиент чем-то недоволен, можно ли оставить отзыв. С этим сегодня и разберемся. Имейте виду, согласно российского законодательства устанавливаются специальные нормы для подачи жалобы, в каком виде и так далее.

Поэтому обратите внимание на следующие критерии, прежде чем написать жалобу на магазин Пятерочка:

  1. Уточните, какие именно законы или акты были нарушены, чего собственно добивается сам заявитель (то есть, тут пишете, что именно нужно — возврат товара, компенсация стоимости, административное или уголовное наказание).
  2. В обязательном порядке указывайте в «шапке» кому адресовано (например, наименование организации, ФИО и т.д.). Не забудьте уточнить контакты и личные данные заявителя. Кроме того, помните, если заявитель относится к категории инвалидов, то об этом нужно уточнить, такие обращения рассматриваются в первую очередь.
  3. Обращение может быть оставлено, как письменно вручную, так и отпечатано на ПК.
  4. В самом тексте обращения описывается в подробностях суть, естественно без преувеличений и эмоционального окраса. В обязательном порядке уточняется адрес заведения, данные конкретного сотрудника.

Для того чтобы ваша претензия на Пятерочку была не безосновательной, прикрепляйте копии документов, доказывающих вашу правоту.

Написать жалобу на пятерочку

» На начало 2020 г.

ретэйлерская сеть «Пятёрочка» является крупнейшим розничным продавцом продуктов питания на территории РФ, включающая порядка 11,2 тыс. торговых точек. По состоянию на 2017 год «Пятёрочка» также является одним из лидеров розничных сетей по количеству посетителей – за год это количество составило рекордные 3,36 млрд.

посещений. Чистая выручка всей сети по данным за прошедший год превысили триллион рублей.

Но, вне зависимости от величины розничной сети, размера оборота и выручки, деятельность всех продуктовых магазинов, действующих на территории РФ, подчиняется общему своду нормативно-правовых актов.

Данные акты регулируют практически все сферы деятельности розничных торговых точек. К ним относятся следующие нормативные документы:

  1. Гражданское законодательство РФ – регламентирует отношения между отдельными субъектами гражданского права, в том числе и между поставщиками услуг (товаров) с одной стороны, и покупателями – с другой.
  2. ФЗ «О правах потребителей», принятый ещё в 1992 г.
  3. Постановление российского правительства «О правилах продажи товаров» от 1998 г.
  4. ГОСТы №№51.773, 51.304, 51.305, регламентирующие требования к порядку предоставления потребительских услуг в сфере розничной торговли, требованию к руководству и персоналу торговых точек.

Это только основные законы и подзаконные акты, которые прямо определяют порядок предоставления услуг на отечественном розничном рынке.

Они обязательны для всех представителей торговли, в том числе и для сотрудников магазинов «Пятёрочка». Помимо вышеперечисленных непосредственных нормативов, имеется множество других законов и актов, косвенно затрагивающих сферу отношений между продавцом и клиентом, магазином и государством.

К ним, в различных ситуациях могут относиться требования пожарной безопасности, СЭС, административный, налоговый и даже уголовный свод законов. Магазины данной сети можно найти практически в каждом городе России. Для граждан это является одновременно плюсом и минусом.

Горячая линия сети магазинов Пятерочка

«Пятерочка» – крупная сеть супермаркетов, насчитывает около 9000 магазинов.

Компания стремится выделиться как магазин «возле дома», в котором есть все необходимое.

Сеть популярна среди населения с низким доходом.

Собственность принадлежит компании X5 Retail Group.

8 (800) 555-55-05 – горячая линия по работе с покупателями и клиентами сети магазинов Пятерочка. Звонок платный, тариф устанавливает ваш оператор. Бесплатно позвонить нельзя, поскольку бесплатного телефона связи с контактным центром нет.

Однако, есть возможность написать жалобу на электронную почту.

Сотрудники имеют возможность использовать внутренний круглосуточный номер для персонала компании: +7 (495) 662-88-88. Рекомендации по изменению предоставляемых услуг можно оставить по номеру, который доступен всем покупателям +7 (495) 502-97-50. Претензии, рекомендации: оставляйте по телефону 8 (800) 555-55-05.

Какие вопросы может помочь решить поддержка, что можно узнать по телефону? Позвонив найдете ответ на такие вопросы:

  1. качество, состав, срок реализации
  2. выразить недовольство по обслуживанию персоналом разрешить проблемы
  3. указать притязания по предоставлению услуг

Вернуть товар можно только посетив магазин. Для этого необходимо подойти в супермаркет и позвать администратора, сделать можно на любой кассе.

Не забывайте — в каждом магазине есть уголок потребителя и книга жалоб. Вам вернут денежные средства или обменяют товар на качественный. Передать интересующий вас вопрос, можно написав письмо и отослав на При переходе по клавише «Обратная связь» отобразится почта Gmail, введите текст и отошлите сообщение.
Есть возможность получить информацию компании в социальных сетях.

Достаточно указать номер жалобы, чтобы получить ответ у администратора группы. Данные сотрудники кропотливы и делают свою работу на высоком уровне. Постараются помочь в любом вопросе, для этого есть телефон и номер горячей линии.

Однако, возврат и обмен товара можно решить только путем подачи заявления в магазин, в котором вы совершали покупки.

Написать жалобу на магазин Пятерочка

Пятерочка одна из крупнейших торговых сетей, пользующаяся спросом у покупателей.

В то же время есть граждане, недовольные сервисом обслуживания или качеством товара. Узнаем, как и куда подается жалоба на магазин Пятерочка: как защитить свои права и добиться справедливости. Недовольство граждан вызвано различными причинами.

В основном заключается в следующих моментах:

  1. покупателя обсчитали на кассе (умышленно или случайно);
  2. сотрудники магазина провели обыск покупателя с применением силы.
  3. нету ценника на товар;
  4. покупателю отказали в обслуживании по причине отсутствия разменных купюр в кассе;
  5. в магазине отказались вернуть деньги за некачественный товар;
  6. персонал магазина проявил грубость и хамство;
  7. предоставлена недостоверная информация, например, на ценнике указана одна стоимость, а в чеке товар отпущен по более высокой цене;
  8. фактический вес продукта не соответствует информации, указанной на упаковке или таре;
  9. не соблюдаются правила хранения товара;
  10. на прилавках предложены для продажи продукты с истекшим сроком годности;
Рекомендуем прочесть:  Надо ли ип платить торговый сбор

Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы. Сделайте попытку урегулировать конфликт на месте, если не получилось, то предлагается несколько вариантов решения вопроса.

В случае, когда граждане недовольны работой персонала или обнаружили просроченный товар, можно обратиться: К руководству На первом этапе покупатель обращается к директору торговой точки, в котором произошел инцидент. Чаще всего вопросы решаются мирным путем, так как руководство магазина не захочет проводить дальнейшие разбирательства. Не ждите, что директор ответит на устное обращение, даже если пообещает.

Сразу пишите свои претензии в книгу жалобу. В этом случае будет гарантия получить официальный ответ в установленный срок.

Горячая линия Оператор всегда выслушает пожелания и претензии.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан. Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.

Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста. Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

Где и как получить бесплатную юридическую консультацию? предоставляется на всей территории Российской Федерации.

Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ. Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства.

Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней. Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.

Консультации юристов можно получить следующими способами:

  1. составить форму обращения в службе обратной связи;
  2. воспользоваться службой онлайн-чата;
  3. выполнить звонок на горячую линию.

Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте. Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах. Это гарантирует, что физические и юридические лица смогут получать советы, соответствующие актуальным нормам закона.

Справки предоставляются

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

/ / Содержание: Политика магазина «Пятерочка» направлена на покупателей товаров эконом-класса. Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию?

Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье. Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются.

К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

  1. Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.
  2. Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
  3. Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
  4. Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства. Как грамотно ? Читаем об общих правилах оформления таких документов в этой статье.

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд.

Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. При всех обращениях необходимо соблюдать претензионный порядок.

Как написать жалобу на пятерочку

» Коммерческое право 06.06.2020 Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-pyaterochka Как написать жалобу на магазин Пятерочка?

Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента?

На эти и другие вопросы предстоит дать подробный ответ далее в статье. Напоминаем, что Пятерочка одна из крупнейших сетей магазинов у дома, неоднократно занимающая первые строчки общероссийских рейтингов по качеству обслуживания и качеству продуктов и товаров, имеющихся на полках.

По состоянию на конец февраля в почти всех российских регионах уже открылись торговые точки, общее количество магазинов превышает 13 000 заведений.

И судя по статистическим данным, это количество продолжит расти и в текущем году. Но, клиентов и гостей магазина волнует другое, как обстоят дела с обслуживанием, если клиент чем-то недоволен, можно ли оставить отзыв.

С этим сегодня и разберемся. Имейте виду, согласно российского законодательства устанавливаются специальные нормы для подачи жалобы, в каком виде и так далее.

Поэтому обратите внимание на следующие критерии, прежде чем написать жалобу на магазин Пятерочка: Обращение может быть оставлено, как письменно вручную, так и отпечатано на ПК.

В обязательном порядке указывайте в «шапке» кому адресовано (например, наименование организации, ФИО и т.д.). Не забудьте уточнить контакты и личные данные заявителя.

Кроме того, помните, если заявитель относится к категории инвалидов, то об этом нужно уточнить, такие обращения рассматриваются в первую очередь.

В самом тексте обращения описывается в подробностях суть, естественно без преувеличений и эмоционального окраса.

В обязательном порядке уточняется адрес заведения, данные конкретного сотрудника. Уточните, какие именно законы или акты были нарушены, чего собственно добивается сам заявитель (то есть, тут пишете, что именно нужно — возврат товара, компенсация стоимости, административное или уголовное наказание).

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания.

По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться на магазин Пятерочка? Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб».

Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.

В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить. Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений.